Rückgabe und Erstattung

Sie können Ihren Kauf bei Harcour.de innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Je nachdem, welche Rückerstattungsmethode Sie gewählt haben, können die Kosten für die Rücksendung übernommen werden.

Sie haben die Wahl zwischen zwei Rückerstattungsmethoden.

Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, ungetragen, mit allen Zubehörteilen und Originaletiketten zurückgegeben werden. Andernfalls kann die Rückgabe verweigert werden.

** Für Einkäufe in Harcour-Boutiquen - auf einer anderen Website oder bei einem Partner - Preisausschreiben oder Messen: Bitte wenden Sie sich an Ihren Verkäufer, um Ihren Antrag zu bearbeiten.

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BESONDERE BEDINGUNGEN :

Einige unserer Artikel müssen aufgrund ihrer spezifischen Eigenschaften die folgenden Bedingungen erfüllen, um zurückgegeben werden zu können:

Zubehör: muss mit der vollständigen Originalverpackung oder dem Originalbeutel zurückgegeben werden.
Sets: Artikel, die Teil eines Sets sind, müssen zusammen zurückgegeben werden.
Sonderverpackungen und zusätzliches Zubehör: Artikel, die mit einer Sonderverpackung (Stoffbeutel, spezielle Schachtel, Jackenbezug...) versehen sind oder zusätzliches Zubehör enthalten, müssen zusammen mit diesem und in ihrem Originalzustand zurückgesandt werden.
Harka-Helme werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.

** Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden und ein Geschenk erhalten haben, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden.

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MEHRERE BESTELLUNGEN ZURÜCKSENDEN:

Mit dem Rever-Rückgabesupport können Sie nur Artikel aus einer Bestellung zurückgeben.

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ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG DES RÜCKGABEANTRAGS:

Wenn Ihr Rücksendeantrag noch nicht abgeschlossen ist, können Sie auf die vorherigen Seiten zurückkehren, um Ihre Wahl zu ändern.
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und den im Antrag angegebenen Artikel nicht zurücksenden möchten, brauchen Sie nichts zu unternehmen. Wir bearbeiten die Anträge nur nach Erhalt der Pakete.
Wenn Sie nach der Bestätigung Ihres Antrags eine Auswahl oder einen Artikel ändern möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um zu erfahren, ob Ihr Antrag durchführbar ist.

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EINE RÜCKSENDUNG DURCHFÜHREN

SIE KÖNNEN EINE RÜCKSENDUNG ÜBER DAS RÜCKSENDEFORMULAR AUF DER WEBSITE VORNEHMEN:

Wir bieten praktische und günstige Bedingungen, um einen Antrag zu stellen und Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.

Sie haben nur dann Zugang zum Rever-Rückgabesupport, wenn der Lieferort Ihrer Bestellung in einem der angegebenen Länder liegt:

Sie haben immer Zugang zu den Informationen über Ihre Bestellung in Ihrem Konto unter Meine Bestellungen. Klicken Sie auf Details und Sie erhalten Zugang zu den Informationen.

Geben Sie die Referenz Ihrer Bestellung "in BUCHSTABEN" und Ihre E-Mail-Adresse an.
Wählen Sie den/die Artikel, den/die Sie zurücksenden möchten
Wählen Sie den Grund für die Rücksendung
Geben Sie Ihre Adresse an
Wählen Sie die gewünschte Art der Rückerstattung: E-Geschenkkarte oder klassische Rückerstattung
Wählen Sie die Art der Rücksendung
Laden Sie Ihr Rücksendeetikett aus der erhaltenen E-Mail herunter und drucken Sie es aus
Wählen Sie Ihre nächstgelegene Abgabestelle

Wenn Sie die Originalverpackung nicht aufbewahren, können Sie Ihre Bestellung in einer anderen Verpackung zurücksenden, vorausgesetzt, diese ist gut versiegelt, um den Verlust der Artikel zu vermeiden.

Es ist nicht notwendig, eine Absenderadresse auf Ihr Paket zu schreiben, den ausgedruckten Kassenbon oder ein Rücksendeformular beizufügen.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir die Rücksendung Ihrer Artikel bearbeitet haben.

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ERSTATTUNG

RÜCKERSTATTUNG :

Stellen Sie Ihren Antrag auf Rückgabe über den Rever-Support.

Sie haben die Wahl zwischen zwei Rückerstattungsmethoden:

E-Geschenkkarte: In diesem Fall entfallen die Rücksendekosten und Sie erhalten einen "Gutschein", den Sie auf der Website Harcour.de einlösen können.
Klassische Erstattung: Die Rücksendekosten in Höhe von 7 € werden automatisch von dem Betrag abgezogen, den Sie ursprünglich bezahlt haben.

Wenn wir Ihr Rücksendepaket bearbeitet haben, nehmen wir die angegebene Rückerstattung vor.

Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Die Bearbeitungszeit der Bank kann mehrere Tage dauern (+ Wochenenden, Feiertage...), im Durchschnitt dauert es 7 Tage, bis Sie das Geld erhalten.

Wenn Sie ursprünglich mit einer Geschenkkarte oder einem Gutscheincode bezahlt haben, erhalten Sie einen neuen Code, den Sie auf unserer Website einlösen können.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihren Antrag bearbeitet haben.

** Wenn Sie 7 Tage nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung noch keine Rückerstattung auf Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Transaktion überprüfen können.

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VERFOLGUNG DES RÜCKSENDEPAKETS

Sie können die Beförderung Ihrer Rücksendung verfolgen, indem Sie auf die Website des gewählten Transportunternehmens gehen und die Nummer Ihres Pakets angeben.

Die Paketnummer ist auf dem Versandschein zu sehen, den Sie ausgedruckt und auf Ihr Paket geklebt haben, als Sie Ihren Rückgabeantrag abschlossen.

Die durchschnittliche Transitzeit beträgt 7 Werktage. Im Falle einer Anomalie zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

GARANTIE/SAV

Alle unsere Artikel haben eine Garantie von 6 Monaten. Sie werden strengen Qualitätskontrollen unterzogen, damit Sie sie unter den besten Bedingungen erhalten und genießen können.

Sollten Sie dennoch einen fehlerhaften Artikel in Ihrer Bestellung erhalten haben oder nach der Benutzung einen Fehler feststellen, empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Nur für Artikel, die auf unserer Website harcour.de gekauft wurden

Bitte senden Sie die unten aufgeführten Informationen per E-Mail an client@harcour.fr:

Name / Farbe / Größe des Artikels
Detail des festgestellten Mangels
Foto(s) des Defekts
Nachweis des Kaufs

Nach Erhalt aller Unterlagen wird Ihr Antrag so schnell wie möglich von den zuständigen Stellen bearbeitet.

** Bei Käufen in Harcour-Boutiquen, auf einer anderen Website oder bei einem Partner, bei Wettbewerben oder Messen: Bitte wenden Sie sich an Ihren Verkäufer, um Ihren Antrag zu bearbeiten.

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