Lieferung, Auftragsverfolgung

PACKETVERFOLGUNG

Sie können Ihr Paket über den Link, der in den E-Mails erscheint, verfolgen oder in Ihrem Konto à à Meine Bestellungen à klicken Sie auf Details, dann haben Sie Zugang zum Tracking-Link.

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LIEFERARTEN UND KOSTEN

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RESTRIKTIONEN

Wir versuchen, überall auf der Welt zu liefern. Wenn Ihre Lieferadresse eine Einschränkung hat, haben Sie nur Zugang zu den Transportunternehmen, die zum Zeitpunkt der Auswahl der Versandart aktiv sind.

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BESTELLUNG NICHT ABGEHOLT - ANOMALIE BEI DER LIEFERUNG - PAKETVERFOLGUNG

Häufige Ursachen für eine nicht erhaltene Paketverfolgung :

Vergessen Sie nicht, vorher zu prüfen:

In den SPAM-Mails Ihrer Mailbox
Sind die Informationen in Ihrem Kundenkonto korrekt (Telefon und E-Mail...)?

** Wenn Sie Änderungen vornehmen, werden diese erst bei Ihrer nächsten Bestellung berücksichtigt.

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PAKET AN DEN EXPEDITEUR ZURÜCKGESCHICKT:

Ihr Paket wurde von Ihnen nicht innerhalb der vorgegebenen Fristen empfangen und ist in der Sendungsverfolgung als Rücksendung angegeben: Nach Eingang in unseren Räumlichkeiten werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um die Rücksendung veranlassen zu können.

Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden antworten, werden Ihre Artikel zurückerstattet und wieder auf Lager genommen. Wir senden Ihnen eine Bestätigungsmail.

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ANOMALIE DES PAKETS :

Nicht zugestelltes Paket :

Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte alle Angaben per E-Mail im PDF-Format: [email protected]

Beschädigtes oder unvollständiges Paket :

Wenn Sie bei der Lieferung Ihres Pakets eine Anomalie feststellen und das Paket beschädigt oder unvollständig ist, lassen Sie die Anomalie bitte feststellen und melden Sie sie dem Zusteller oder der Abholstelle bei der Entgegennahme und senden Sie uns ebenfalls alle Elemente per E-Mail im PDF-Format: [email protected]

Bescheinigung (siehe Dokumente zum Herunterladen unten)
Französisches Attest
Englische Bescheinigung
Beschreibung des allgemeinen Zustands des Pakets und der festgestellten Anomalie, die in der Bescheinigung anzugeben ist
Fotos des Zustands Ihres Pakets bei der Ankunft
Fotos des Transportetiketts
Kopie Ihres Personalausweises (Vorder- und Rückseite)

Vergessen Sie nicht, die Trackingnummer Ihres Pakets anzugeben.

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