Devoluciones y reembolsos

Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para devolver su compra realizada en Harcour.fr.

En función del método de reembolso elegido, los gastos de devolución pueden estar cubiertos.

Puede elegir entre dos métodos de reembolso.

Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con todos los accesorios y las etiquetas originales. En caso contrario, la devolución podrá ser rechazada.

** Para las compras realizadas en las boutiques Harcour - en otra página web o socio - concurso o feria: póngase en contacto con su distribuidor para tramitar su solicitud.

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CONDICIONES PARTICULARES:

Algunos de nuestros artículos, debido a sus características específicas, deben cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:

Accesorios: deben devolverse en su bolsa o embalaje original completo.
Lotes: los artículos que formen parte de un lote deben devolverse juntos.
Embalajesespecíficos y accesorios adicionales: los artículos que vengan con un embalaje específico (bolsa de tela, caja dedicada, funda de chaqueta, etc.) o que contengan accesorios adicionales deben devolverse con estos últimos y en su estado original.
Los cascos Harka no pueden devolverse ni cambiarse.

** Si devuelve su pedido completo y ha recibido un regalo, éste también deberá devolvérnoslo.

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DEVOLUCIÓN DE VARIOS PEDIDOS:

Con el servicio de devoluciones Rever, sólo puede devolver artículos de un mismo pedido.

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MODIFICAR O ANULAR SU SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN:

Si su solicitud de devolución no ha finalizado, puede volver a las páginas anteriores para modificar sus opciones.
Si ha cambiado de opinión y ha decidido no devolver el artículo indicado en la solicitud, no es necesario que haga nada. Sólo tramitaremos su solicitud cuando hayamos recibido su paquete.
Una vez validada su solicitud, si desea modificar una elección o un artículo, póngase en contacto con nosotros para saber si su solicitud es viable.

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HACER UNA DEVOLUCIÓN

PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN, UTILICE NUESTRO SOPORTE DE DEVOLUCIONES:

Le ofrecemos condiciones prácticas y ventajosas para realizar una solicitud y generar su etiqueta de devolución.

Sólo podrá acceder al soporte de devoluciones de Rever si el lugar de entrega de su pedido es uno de los países indicados:

Siempre tendrá acceso a la información relativa a su pedido en su cuenta en Mis pedidos. Haga clic en Detalles para acceder a la información.

Indique la referencia de su pedido "en LETRAS" así como su dirección de correo electrónico.
Seleccione el/los artículo(s) que desea devolver
Seleccione el motivo de la devolución
Indique su dirección
Seleccione el tipo de devolución que desea: tarjeta e-regalo o devolución estándar
Seleccione el método de devolución
Descargue e imprima la etiqueta de devolución del correo electrónico que ha recibido
Elija el punto de entrega más cercano

Si no desea conservar el embalaje original, puede devolver su pedido en otro embalaje, siempre que esté bien precintado para evitar que se pierdan los artículos.

No es necesario que escriba la dirección de entrega en el paquete, ni que adjunte el recibo impreso o el formulario de devolución.

Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto hayamos procesado la devolución de sus artículos.

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REEMBOLSOS

REEMBOLSO :

Realice su solicitud de devolución a través del servicio de asistencia de Rever.

Puede elegir entre dos métodos de reembolso:

Tarjeta e-regalo: en este caso, los gastos de devolución son gratuitos y recibirá un "vale" para utilizar en la página web Harcour.fr.
Reembolso estándar: los 7 euros de gastos de devolución se deducen automáticamente del importe que pagó inicialmente.

Una vez que hayamos procesado su paquete de devolución, procederemos al reembolso.

El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado para su pedido original.

El tiempo de tramitación bancaria puede tardar varios días (+ fines de semana, festivos, etc.). Por término medio, tardará 7 días en recibir su reembolso.

Si pagó inicialmente utilizando una tarjeta regalo o un código promocional, recibirá un nuevo código que podrá utilizar en nuestra página web.

Recibirá un correo electrónico de confirmación en cuanto hayamos procesado su solicitud.

** Si no hay ningún reembolso en su cuenta 7 días después de que se haya procesado su devolución, póngase en contacto con nosotros para que podamos verificar la transacción.

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SEGUIR SU DEVOLUCIÓN

Puede seguir el progreso de su devolución visitando la página web del transportista e introduciendo su número de paquete.

El número de paquete puede verse en la nota de envío que imprimió y pegó en su paquete cuando finalizó su solicitud de devolución.

El plazo medio de tránsito es de 7 días laborables. En caso de anomalía, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

GARANTÍA/SAV

Todos nuestros productos tienen una garantía de 6 meses. Se someten a estrictos controles de calidad para que usted pueda recibirlos y disfrutarlos en las mejores condiciones posibles.

A pesar de ello, si ha recibido un artículo defectuoso en su pedido, o si detecta algún fallo después de utilizarlo, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros.

Sólo para los artículos comprados en nuestra página web https://harcour.fr/es/

Por favor, envíe la siguiente información por correo electrónico a [email protected]:

Nombre / color / talla del artículo
Detalles del defecto
Foto(s) del defecto
Prueba de compra

Una vez recibidos todos los documentos, los servicios competentes tramitarán su solicitud lo antes posible.

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