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• Añada los artículos a su cesta, elija dónde desea recibirlos y realice el pago.
• La dirección de entrega y la dirección de facturación de su pedido pueden ser diferentes.
• Una vez realizada la compra, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con toda la información relativa al pedido.
• Puede realizar el seguimiento de su pedido desde el enlace que aparece en los correos electrónicos o en su cuenta, en Mis pedidos, haciendo clic en Detalles, donde tendrá acceso al enlace de seguimiento.

Recibirá actualizaciones sobre el estado de su pedido por correo electrónico.

También puede acceder a esta información en la sección Mi cuenta, en Mis pedidos.

Estos son los estados por los que pasará su pedido:

• Pago aceptado: ha validado su pedido y su pago. Se envía al almacén para su preparación.
• Reserva: su pedido se preparará cuando recibamos los artículos en nuestro almacén.
• Enviado: su pedido ha sido preparado y recibido por el transportista.
• Entregado: ha recibido su pedido.
• Cancelado: su pedido ha sido cancelado.
• Reembolso parcial: se ha reembolsado una parte de su pedido.
• Reembolsado: se ha reembolsado la totalidad de su pedido.
• Aparece otro estado: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente. Probablemente haya una anomalía que pueda bloquear su pedido.

En la cesta puede ver el contenido de su compra, modificar o eliminar artículos y cantidades de su pedido.

Tenga en cuenta que no podemos garantizar la disponibilidad de los artículos de la cesta de la compra si la compra no se ha finalizado.

Si un artículo se agota antes de que se confirme su pedido, esta información aparecerá en la cesta.

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Le recordamos que no será posible cancelar o modificar su pedido si este se encuentra en proceso de tramitación y preparación.

En tal caso, tendrá la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento, devolviéndonos el paquete tan pronto como lo reciba. Puede realizar la devolución a través de nuestro servicio Rever.

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