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Por favor, compruebe cuidadosamente sus datos y la dirección para que podamos garantizarle una entrega de calidad.
Siempre tendrá acceso a la información sobre su pedido en Mi cuenta.

Añada los artículos a su cesta, elija dónde desea recibirlos y complete el pago.
La dirección de entrega y la dirección de facturación de su pedido pueden ser diferentes.
Una vez realizada la compra, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con toda la información sobre el pedido.
Puede realizar el seguimiento de su pedido desde el enlace que aparece en los correos electrónicos o en su cuenta en Mis pedidos haciendo clic en Detalles, tendrá acceso al enlace de seguimiento.

ESTADO DEL PEDIDO

Recibirá información actualizada sobre el estado de su pedido por correo electrónico.
También puede acceder a esta información en la sección Mi cuenta de Mis pedidos.

Estos son los estados por los que pasará su pedido:

Pago aceptado: ha validado su pedido y el pago. Se enviará al almacén para su preparación
Pedido anticipado: su pedido se preparará en cuanto recibamos los artículos en stock
Despachado: su pedido ha sido preparado y recibido por el transportista
Entregado: ha recibido su pedido
Cancelado: su pedido ha sido cancelado
Reembolsoparcial: se ha reembolsado parte de su pedido
Reembolsado: su pedido ha sido reembolsado en su totalidad
Aparece otro estado: Contacte con el servicio de atención al cliente. Es probable que haya una anomalía que pueda bloquear su pedido.

CESTA DE LA COMPRA

En la cesta de la compra, puede ver el contenido de su compra, modificar o eliminar artículos y cantidades de su pedido.

Tenga en cuenta que no podemos garantizar las existencias de los artículos de la cesta de la compra si ésta no se ha finalizado.
Si las existencias de un artículo se agotan antes de que se valide su pedido, esta información aparecerá en la cesta de la compra.

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CODE PROMOCIONAL

Si dispone de uno o varios códigos promocionales, introdúzcalos en la casilla "Código promocional" de su cesta y haga clic en Añadir.
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MODIFICACIÓN O ANULACIÓN DEL PEDIDO

Le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros para confirmar la viabilidad de su solicitud.

Le recordamos que no será posible anular o modificar su pedido si éste está siendo procesado y preparado.
En este caso, podrá ejercer su derecho de desistimiento devolviéndonos el paquete en cuanto lo reciba. Puede devolver el paquete a través de nuestro servicio de asistencia Coliback.

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CAMBIO DE PRECIO

No reembolsamos la diferencia de precio en los artículos comprados a un precio determinado y que posteriormente se han agotado o rebajado.

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