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Todos nuestros productos tienen una garantía de 6 meses*.
Si tiene un problema durante el período de garantía y en condiciones de uso normal, puede solicitar la gestión de su producto por el servicio posventa.
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Compra en nuestro sitio web www.harcour.fr
Por favor, envíe toda la información por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
Compra a través de un distribuidor
Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con la tienda donde realizó su compra para exponer su solicitud.
Para su información, nuestras tiendas están gestionadas por responsables independientes que tienen total autonomía en la gestión comercial, especialmente en lo relativo a devoluciones de productos.
Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, no se realizan reembolsos, sino cambios o vales.
Le recordamos que debe presentar un comprobante de compra (ticket de caja, justificante de tarjeta o extracto bancario).
Puede encontrar los datos de contacto de su tienda en la sección "Nuestras direcciones" de nuestra página web > Tienda Harcour
Estamos a su disposición en caso de cualquier inconveniente.
* Consulte las exclusiones de garantía en las Condiciones Generales de Venta
** Como parte de nuestro enfoque eco-responsable, damos prioridad a las reparaciones en nuestro servicio posventa siempre que sea posible. Los cambios dependen del stock disponible. Si no disponemos del artículo, se le ofrecerá un vale por el valor del mismo. Aunque hacemos todo lo posible por atender su solicitud con rapidez, el plazo de tramitación puede ser de aproximadamente dos días.