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Vous aurez toujours à votre disposition les informations concernant votre commande dans à  Mon compte.

• Ajouter les articles dans votre panier, choisir où vous souhaitez les recevoir et réaliser le paiement.
• L’adresse de livraison et de facturation de votre commande peuvent être différentes.
• Une fois que vous aurez réalisé l’achat, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec toutes les informations concernant la commande.
• Vous pouvez suivre votre commande depuis le lien qui apparaît dans les e-mails ou dans votre compte à Mes commandes à cliquer sur Détails, vous aurez accès au lien de suivi.

Vous recevrez les actualisations de l'état de votre commande par e-mail.
Vous pouvez également accéder à cette information dans la section Mon compte à Mes commandes.

Voici les états par lesquels votre commande va passer :

• Paiement accepté : vous avez validé votre commande et son paiement. Elle est transmise à l’entrepôt pour préparation
• Précommande : votre commande sera préparée à réception des articles dans nos stocks
• Expédié : votre commande a été préparée puis réceptionnée par le transporteur
• Livré : vous avez reçu votre commande
• Annulé : votre commande a été annulée
• Remboursement partiel : une partie de votre commande a été remboursée
• Remboursé : l’intégralité de votre commande a été remboursée
• Un autre statut apparait : Contacter le service client. Il y a probablement une anomalie qui risque de bloquer votre commande.

Dans le panier, vous pouvez voir le contenu de votre achat, modifier ou éliminer les articles et les quantités de votre commande.

Notez que nous ne pouvons pas garantir le stock des articles dans le panier d'achat, si l'achat n'a pas été finalisé.
Si le stock d'un article s'épuise avant la validation de votre commande, cette information s'affichera dans le panier.

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Si vous disposez d’un ou de plusieurs codes promotionnels, saisissez-le(s) dans la case « Code Promo » située dans votre panier puis cliquer sur Ajouter.
** Il est possible que certains codes promotionnels, ne soient pas cumulables avec une autre offre en cours.

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Nous vous conseillons de nous contacter afin de vous confirmer la faisabilité de votre demande.

Nous rappelons qu'il ne sera pas possible d'annuler ou de modifier votre commande si celle-ci est en cours de traitement et de préparation.
Dans ce cas, vous aurez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation, en nous renvoyant le colis dès réception par vos soins. Vous avez la possibilité d’effectuer le retour via notre support Coliback.

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Nous ne remboursons pas la différence de prix sur des articles achetés à certain tarif et qui ont été soldés ou remisés par la suite.

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