Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituire il tuo acquisto effettuato su Harcour.fr.
A seconda del metodo di rimborso scelto, le spese di reso possono essere a carico nostro.
Hai la possibilità di scegliere tra due modalità di rimborso.
Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, non indossati, con tutti gli accessori e le etichette originali. In caso contrario, il reso potrà essere rifiutato.
** Per gli acquisti effettuati presso le boutique Harcour — su un altro sito o partner – concorso o fiera : ti invitiamo a contattare il tuo rivenditore per la gestione della tua richiesta.
CONDIZIONI SPECIFICHE :
Alcuni dei nostri articoli, a causa delle loro caratteristiche specifiche, devono rispettare le seguenti condizioni per poter essere restituiti :
- Accessori : dovranno essere restituiti con il loro sacchetto o imballaggio originale completo.
- Set : gli articoli che fanno parte di un set devono essere restituiti insieme obbligatoriamente.
- Imballaggi specifici e accessori aggiuntivi : gli articoli accompagnati da un imballaggio specifico (sacca in tessuto, scatola dedicata, custodia per giacca...) o che contengono accessori aggiuntivi, dovranno essere restituiti con questi ultimi e nel loro stato originale.
- I caschi Harka non sono né ritirati né sostituiti.
** Se restituisci l’intero ordine e hai beneficiato di un omaggio, questo dovrà essere anch’esso restituito.
RESTITUIRE PIÙ ORDINI :
Con il supporto di reso Rever, puoi restituire esclusivamente gli articoli appartenenti allo stesso ordine.
MODIFICARE O ANNULLARE LA RICHIESTA DI RESO :
- Se la tua richiesta di reso non è stata finalizzata, puoi tornare alle pagine precedenti per modificare le tue scelte.
- Se hai cambiato idea e decidi di non restituire l’articolo indicato nella richiesta, non dovrai fare nulla. Elaboriamo esclusivamente le pratiche alla ricezione dei pacchi.
- Dopo la convalida della tua richiesta, se desideri modificare una scelta o un articolo, ti preghiamo di contattarci per verificare la fattibilità della tua richiesta.
EFFETTUARE UN RESO TRAMITE IL SUPPORTO DI RESO REVER :
Offriamo condizioni pratiche e vantaggiose per effettuare una richiesta e generare la tua etichetta di reso.
Puoi accedere al supporto di reso Rever esclusivamente se il luogo di consegna del tuo ordine rientra tra i Paesi indicati :
Hai sempre a disposizione le informazioni relative al tuo ordine nel tuo account à I miei ordini à cliccando su Dettagli, avrai accesso alle informazioni.
- Indicare il riferimento del tuo ordine « in LETTERE » nonché il tuo indirizzo e-mail.
- Selezionare l’articolo o gli articoli da restituire
Selezionare il motivo del reso - Inserire il proprio indirizzo
- Selezionare il tipo di rimborso desiderato : e-gift card oppure rimborso classico
- Selezionare il metodo di reso
- Scaricare dall’e-mail ricevuta la tua etichetta di reso e stamparla
- Scegliere il punto di consegna più vicino
Se non conservi l’imballaggio originale, puoi restituire il tuo ordine in un altro imballaggio, a condizione che sia ben sigillato per evitare la perdita degli articoli.
Non è necessario scrivere un indirizzo di spedizione sul pacco, né allegare lo scontrino stampato, né un modulo di reso.
Riceverai un’e-mail di conferma non appena avremo elaborato il reso dei tuoi articoli.
RIMBORSO :
Effettuare la tua richiesta di reso tramite il supporto Rever.
Hai la possibilità di scegliere tra due modalità di rimborso :
- E-gift card : in questo caso, le spese di reso sono offerte e otterrai un "buono acquisto" da utilizzare sul sito Harcour.fr.
- Rimborso classico : le spese di reso, pari a 7 €, vengono automaticamente detratte dall’importo che hai inizialmente pagato.
Quando avremo elaborato il tuo pacco di reso, procederemo al rimborso indicato.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento del tuo ordine iniziale.
I tempi di elaborazione bancaria possono richiedere diversi giorni (+ weekend, giorni festivi…), con una media di 7 giorni per riceverlo.
Se inizialmente hai pagato utilizzando una Carta Regalo o un Codice Promozionale, riceverai un nuovo codice utilizzabile sul nostro sito online.
Riceverai un’e-mail di conferma non appena avremo elaborato la tua richiesta.
** Se non visualizzi il rimborso sul tuo conto 7 giorni dopo l’elaborazione del reso, ti preghiamo di contattarci affinché possiamo verificare la transazione.
Puoi seguire la spedizione del tuo reso accedendo al sito del corriere scelto e inserendo il numero del tuo pacco.
Il numero del pacco è visibile sulla lettera di vettura che hai stampato e applicato sul pacco al momento della finalizzazione della tua richiesta di reso.
Il tempo medio di transito è di 7 giorni lavorativi. In caso di anomalie, non esitare a contattarci.
Tutti i nostri articoli sono garantiti per 6 mesi. Sono sottoposti a rigorosi controlli qualità affinché tu possa riceverli e utilizzarli nelle migliori condizioni.
Nonostante ciò, se hai ricevuto nel tuo ordine un articolo difettoso, o se dopo l’utilizzo rilevi un difetto, ti consigliamo di contattarci.
Unicamente per gli articoli acquistati sul nostro sito harcour.fr
Puoi trasmettere le informazioni indicate di seguito via e-mail a : [email protected] :
- Nome / colore / taglia dell’articolo
- Dettaglio del difetto riscontrato
- Foto del difetto
- Prova d’acquisto
Alla ricezione di tutta la documentazione, la tua richiesta verrà trattata nel più breve tempo possibile dai servizi competenti.
** Per gli acquisti effettuati presso le boutique Harcour — su un altro sito o partner – concorso o fiera : ti invitiamo a contattare il tuo rivenditore per la gestione della tua richiesta.
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