Puoi effettuare il tracciamento del tuo pacco tramite il link presente nelle e-mail oppure accedendo al tuo account à I miei ordini à Cliccando su “Dettagli”, avrai accesso al link di tracciamento.
Cerchiamo di effettuare consegne in tutto il mondo. Se il tuo indirizzo di spedizione è soggetto a restrizioni, durante la selezione del metodo di spedizione saranno disponibili solo i corrieri attivi in quel momento.
Cause comuni di mancata ricezione del tracciamento del pacco :
Non dimenticare di verificare preventivamente :
Nella cartella SPAM della tua casella e-mail
Le informazioni del tuo account cliente sono corrette (telefono ed e-mail...)
** In caso di modifica, queste verranno prese in considerazione solo a partire dal tuo prossimo ordine.
COLLO IN RESO AL MITTENTE :
Il tuo pacco non è stato ritirato entro i termini previsti ed è indicato come reso al mittente nel tracciamento : al momento della ricezione presso i nostri magazzini, ti contatteremo via e-mail per poter procedere alla rispedizione.
In assenza di una tua risposta entro 24 ore, i tuoi articoli verranno rimborsati e rimessi in stock. Ti invieremo un’e-mail di conferma.
ANOMALIA COLLO :
Collo non consegnato :
Nel caso in cui il tuo pacco risulti consegnato, ma tu non lo abbia ricevuto, ti preghiamo di trasmetterci tutta la documentazione via e-mail in formato PDF a : client@harcour.
Collo danneggiato o incompleto :
Se riscontri un’anomalia al momento della consegna del tuo pacco e questo risulta danneggiato o incompleto, ti preghiamo di far constatare e segnalare l’anomalia al corriere o al punto di ritiro al momento della ricezione e di trasmetterci inoltre tutta la documentazione via e-mail in formato PDF a : [email protected]
- Dichiarazione (vedi documenti scaricabili qui sotto)
- Dichiarazione Francese
- Dichiarazione Inglese
- Descrizione dello stato generale del collo e dell’anomalia riscontrata da indicare nella dichiarazione
- Foto dello stato del tuo pacco al momento della consegna
- Foto dell’etichetta di trasporto
- Copia del tuo documento d’identità fronte/retro
Non dimenticare di indicare il numero di tracciamento del tuo pacco.
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