U hebt 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling de tijd om uw aankoop op Harcour.fr terug te sturen.

Afhankelijk van de gekozen terugbetalingsmethode kunnen de retourkosten gedekt zijn.

U kunt kiezen uit twee terugbetalingsmethoden.

De artikelen moeten in perfecte staat, ongedragen, met alle accessoires en originele labels worden geretourneerd. Als dit niet het geval is, kan de retour geweigerd worden.

** Voor aankopen gedaan in Harcour boetieks - op een andere website of partner - wedstrijd of beurs: neem contact op met uw verkoper om uw aanvraag te verwerken.

Om ons te contacteren

SPECIFIEKE VOORWAARDEN:

Sommige van onze artikelen moeten vanwege hun specifieke kenmerken aan de volgende voorwaarden voldoen om geretourneerd te kunnen worden:

• Accessoires: moeten in hun volledige originele zak of verpakking worden geretourneerd.
• Batches: artikelen die deel uitmaken van een batch moeten samen worden geretourneerd.
• Specifieke verpakking en extra accessoires: artikelen met een specifieke verpakking (stoffen zak, speciale doos, jasovertrek, etc.) of die extra accessoires bevatten, moeten samen met deze laatste en in originele staat worden geretourneerd.
• Harka-helmen kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

** Als u uw gehele bestelling retourneert en een cadeau hebt ontvangen, moet dit ook aan ons worden geretourneerd.

Om contact met ons op te nemen

MEERDERE BESTELLINGEN RETOURNEREN:

Bij Rever Return Support kunt u alleen artikelen van dezelfde bestelling retourneren.

Contact met ons opnemen

UW RETOURAANVRAAG WIJZIGEN OF ANNULEREN:

• Als uw retouraanvraag nog niet is afgerond, kunt u terugkeren naar de vorige pagina's om uw keuzes te wijzigen.
• Als u van gedachten bent veranderd en hebt besloten om het artikel dat in de aanvraag staat niet te retourneren, hoeft u niets te doen. Wij verwerken uw aanvraag pas als wij uw pakket hebben ontvangen.
• Zodra uw verzoek is gevalideerd, kunt u, als u een keuze of een artikel wilt wijzigen, contact met ons opnemen om te zien of uw verzoek uitvoerbaar is.

Om contact met ons op te nemen

EEN RETOURZENDING UITVOEREN VIA DE RETOURDIENST VAN REVER:

Wij bieden praktische en voordelige voorwaarden voor het indienen van een verzoek en het genereren van uw retouretiket.

U hebt alleen toegang tot de Rever retoursupport als de plaats van levering van uw bestelling een van de aangegeven landen is:

U hebt altijd toegang tot de informatie over uw bestelling in uw account à Mijn bestellingen à Klik op Details om de informatie te openen.

• Vermeld uw bestelreferentie "in LETTERS" en uw e-mailadres.
• Selecteer de artikelen die u wilt retourneren
• Selecteer de reden voor de retourzending
• Voer uw adres in
• Selecteer het type restitutie dat u wilt: e-cadeaubon of standaard restitutie
• Selecteer de retourmethode
• Download en print uw retouretiket uit de e-mail die u hebt ontvangen
• Kies het dichtstbijzijnde afgiftepunt

Als u de originele verpakking niet wilt bewaren, kunt u uw bestelling in een andere verpakking terugsturen, zolang deze goed afgesloten is om te voorkomen dat de artikelen kwijtraken.

U hoeft geen afleveradres op uw pakket te schrijven en u hoeft ook geen afgedrukt ontvangstbewijs of retourformulier mee te sturen.

U ontvangt een bevestigingse-mail zodra wij de retourzending van uw artikelen hebben verwerkt.

Neem contact met ons op

TERUGBETALING :

Dien uw retouraanvraag in via Rever support.

U kunt kiezen uit twee terugbetalingsmethoden:

• E-gift card: in dit geval zijn de retourkosten gratis en ontvangt u een "voucher" die u kunt gebruiken op de Harcour.fr website.
• Standaard terugbetaling: de €7 portokosten voor de retourzending worden automatisch afgetrokken van het bedrag dat u oorspronkelijk hebt betaald.

Zodra we uw retourpakket hebben verwerkt, gaan we over tot de terugbetaling.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor uw oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.

De verwerkingstijd van de bank kan enkele dagen in beslag nemen (+ weekenden, feestdagen, enz.). Gemiddeld duurt het 7 dagen om uw terugbetaling te ontvangen.

Als u aanvankelijk met een Gift Card of Promotiecode hebt betaald, ontvangt u een nieuwe code die u op onze online site kunt gebruiken.

U ontvangt een bevestigingse-mail zodra wij uw verzoek hebben verwerkt.

** Als er 7 dagen nadat uw retourzending is verwerkt nog geen restitutie op uw rekening staat, neem dan contact met ons op zodat wij de transactie kunnen verifiëren.

Neem contact met ons op

U kunt de voortgang van uw retourzending volgen door naar de website van de vervoerder te gaan en uw pakketnummer in te voeren.

Het pakketnummer staat op de verzendbon die u hebt afgedrukt en op uw pakket hebt geplakt toen u uw retouraanvraag voltooide.

De gemiddelde transittijd is 7 werkdagen. Aarzel niet om contact met onsop te nemen in geval van onregelmatigheden.

Al onze producten hebben een garantie van 6 maanden. Ze ondergaan strenge kwaliteitscontroles zodat u ze in de best mogelijke omstandigheden kunt ontvangen en ervan kunt genieten.

Desondanks raden wij u aan contact met ons op te nemen als u bij uw bestelling een defect artikel hebt ontvangen of als u na gebruik een defect ontdekt.

Alleen voor artikelen die gekocht zijn op onze website harcour.fr

Stuur de onderstaande informatie per e-mail naar [email protected]:

• Naam / kleur / maat van het artikel
• Details van het defect
• Foto('s) van het defect
• Bewijs van aankoop

Na ontvangst van alle documenten wordt uw aanvraag zo snel mogelijk behandeld door de betreffende afdelingen.

** Voor aankopen in Harcour boetieks - op een andere website of partner - wedstrijden of beurzen: neem contact op met uw verkoper om uw aanvraag te verwerken.

Om ons te contacteren