CONDICIONES GENERALES PARA LA VENTA EN LA LÍNEA DEL HARCOUR
(Aplicable del 5 de mayo de 2022)
La empresa HARCOUR, Société par actions simplifiée (SAS) de la ley francesa a la capital de 350.000 euros, registrada en el Registro de Comercio y las Sociétés de MANS bajo el número 803 536 283, cuyo asiento es 22 Rue des Chardons - ZA de l'Épine - 72460 Savigné-L'Évêque, Francia (en adelante, el sitio web referido como www.https://harcour.fr/es/ (en adelante denominado "Site").
HARCOUR vende ropa y otros accesorios de tela relacionados con el dominio ecuestre, tanto de profesionales como de consumidores (a través de este Sitio). HARCOUR es miembro de la marca francesa y comunitaria "harcour" ®.
Estos Términos y Condiciones Generales definen los términos y condiciones para la venta en línea de los Productos concluidos entre HARCOUR y el Cliente del Consumidor, haciendo una compra en el Sitio para un número exclusivo en Francia y Europa.
ARTÍCULO 1: PRINCIPIO GENERAL
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") están escritas en francés en su versión original, que se cree y prevalece sobre cualquier otra versión. Se aplican a la exclusión de cualquier otra condición.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta son sistemáticamente accesibles por el Cliente en el Sitio antes de cualquier pedido y en el momento de validación/registración del pedido.
El Cliente declara que han leído y aceptado las siguientes disposiciones antes de ordenar los Productos comprobando el recuadro “He leído los Términos Generales de Venta y los acepto incondicionalmente”. Como resultado, la colocación de un pedido en el Sitio implica la adhesión plena y sin reservas del Cliente a estas Condiciones Generales de Venta.
Los VGC existentes son los publicados en el Sitio el día del pedido. HARCOUR se reserva la oportunidad de adaptar, modificar o actualizar, en cualquier momento, los VGCs. En caso de adaptación, modificación o actualización, se aplicará a cada pedido, los VTC en vigor el día en que se coloque el pedido.
The fact that HARCOUR does not exercise, at any time, a prerogative recognized by these CGVs, or does not require the execution of any stipulation of the agreement arising out of the said CGVs shall in no case be construed, or as an amendment to the contract, or as an express or tacit waiver of the right to exercise such prerogative in the present future, or the right to require.
ARTÍCULO 2: MAJORIDAD Y CAPACIDAD JURÍDICA
El Cliente declara ser legalmente capaz de concluir este contrato, que incluye estos VGC, es decir, para el consumidor, tener una mayoría legal en su país, tener 18 años de edad y no estar bajo tutela o tutela.
ARTÍCULO 3: CUENTA CLIENTE
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe tener una Cuenta del Cliente.
La creación de su cuenta por el Cliente se puede hacer haciendo clic en el botón proporcionado para este propósito en el Sitio o a la última en el primer pedido colocado en el Sitio.
Para la creación de su cuenta, se solicita al Cliente que indique:
• Una dirección de correo electrónico identificativa.
• Su nombre y nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono (móvil o fijo).
Una contraseña será generada por el sistema del Sitio al crear la cuenta del Cliente.
El identificador y contraseña son personales al Cliente y debe ser informado por el Cliente durante cada conexión con la Cuenta del Cliente ;
Al final de la creación de su cuenta, se enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente en la dirección de correo electrónico que ha indicado anteriormente.
El Cliente es responsable de la información que transmite. La falta de suministro de estos elementos puede hacer imposible la venta y su ejecución.
El Cliente puede actualizar la información al iniciar sesión en la Cuenta del Cliente, y es el único responsable de las actualizaciones que puede realizar, así como las consecuencias de la comunicación de información errónea sobre ella, especialmente en la ejecución de su pedido (por ejemplo, la entrega imposible).
HARCOUR procederá en su totalidad y sin compensación a la desactivación de la Cuenta del Cliente como resultado del incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales por el Cliente o en caso de actos fraudulentos del Cliente.
En el caso de que el Cliente no cumpla con estas condiciones, la desactivación de la cuenta sólo tendrá lugar después de la expedición de una estancia sin efecto durante más de 30 días.
El Cliente puede solicitar en cualquier momento y sin razón la desactivación de su cuenta:
• por carta registrada con recibo en la siguiente dirección:
HARCOUR, 22 Rue des Chardons - ZA de l'Épine - 72460 Savigné-L'Évêque, France
• por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
HARCOUR se compromete a desactivar la cuenta del Cliente dentro de un máximo de 15 días calendarios desde la recepción de la solicitud del Cliente en esta dirección.
ARTÍCULO 4: ATENCIÓN / DECLARACIÓN CLIENTE
El Cliente es responsable de su selección de Productos entre las gamas de productos ofrecidas por HARCOUR y debe comprobar el tamaño de los Productos de acuerdo con su necesidad. Con respecto a la ropa, HARCOUR presenta en sus tablas del sitio de tamaños, concordancias. Depende del Cliente remitirse a él antes de elegir el Producto y finalizar su pedido.
En particular, el Cliente debe garantizar que el Producto se utilice y mantenga de acuerdo con su uso y naturaleza, según el uso y el sentido común.
ARTÍCULO 5: COMENTARIOS
El Cliente hace su pedido desde el catálogo en línea de Productos accesible en el Sitio y siguiendo el proceso de pedido proporcionado e indicado en el Sitio.
Cualquier pedido en línea es aceptable a precios y productos.
Una vez completado el pedido, el Cliente tiene la opción de comprobar los Productos ordenados y el precio total del pedido a través de una pantalla sumaria. Puede, en su caso, modificar esta orden.
Su orden verificada, el Cliente procede de su validación y finalización haciendo clic en el botón "PAYER MA COMMANDE" y siguiendo el procedimiento previsto para este propósito en el Sitio.
This action is similar to the handwritten signature referred to in articles 1174, 1359 and following of the Civil Code and the conclusion of an electronic undertaking within the meaning of articles 1128 and following of the Civil Code. De esta acción:
• el Cliente confirma su orden y declara aceptarla, así como todas estas Condiciones Generales de manera plena e incondicional, y ;
• el pedido se considera definitivo por parte de un Cliente y sólo puede ser desafiado por el Cliente en los casos limitados por la Ley y estos.
Una vez completado el pedido, un correo electrónico que reconoce la recepción del pedido y devuelve toda esta información será enviado automáticamente al Cliente lo antes posible por HARCOUR. Este acuse de recibo es confirmado por el pedido del Cliente, sujeto a la disponibilidad de los Productos y la recepción real de los Productos por HARCOUR.
ARTÍCULO 6: DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
HARCOUR se compromete a cumplir pedidos en línea sólo dentro de las acciones disponibles. El Cliente es informado de esta posible falta de disponibilidad a través del Sitio.
Por excepción, si dicha información no se presenta, y si el producto no está disponible, HARCOUR se compromete a informar al Cliente lo antes posible por correo electrónico o por teléfono para indicar el límite de tiempo previsto en el que pueden estar disponibles los Productos o Productos.
El cliente entonces tiene la facultad:
• esperar hasta la fecha de entrega especificada en el plazo ;
• o cancelar su pedido. En este caso y si el precio ya ha sido pagado, HARCOUR realiza el reembolso inmediato del precio, sin intereses ni compensación, utilizando el mismo método de pago que el Cliente.
ARTÍCULO 7:
El pedido del Cliente se entregará en lugar del Cliente indicado durante el proceso de pedido.
A menos que se especifique lo contrario en el Sitio y sujeto a la disponibilidad de los Productos, los Productos serán enviados para su entrega dentro de 5 a 7 días desde la validación del pedido del Cliente en el Sitio.
HARCOUR no puede en ningún caso ser considerado responsable de demoras y/o no entrega debido a una dirección falsa o errónea o a qué entrega sería imposible. En este caso, todos los gastos efectuados para el envío del pedido serán sufragados por el Cliente.
Asimismo, el HARCOUR no puede ser considerado responsable por ningún retraso o falta de recepción debido a un caso de fuerza mayor, como se estipula en el artículo titulado “Force MAJEURE” o una falta del Cliente.
En cualquier caso, si la entrega falla dentro de los 20 días de la orden, el Cliente puede terminar el contrato por carta registrada con el acuse de recibo. El contrato se considerará resuelto en la recepción de esta carta por HARCOUR, a menos que haya sido ejecutado a tiempo; el importe pagado por el Cliente será reembolsado sin intereses ni compensación a más tardar 14 días después de la fecha en que se denunció el contrato.
El Cliente debe garantizar personalmente la recepción de los Productos pedidos en el lugar de entrega acordado. Para ello, el Cliente debe tener un documento que justifique su identidad.
En caso de ausencia del Cliente o de su agente durante la entrega, quedará un aviso de paso. En este caso, el transportista puede indicar una nueva fecha de paso, invitar al Cliente a ponerse en contacto con él para llegar a un acuerdo sobre un nuevo pasaje, o le corresponde al Cliente retirar el Producto a los lugares y dentro de los plazos a los que se refiere en el aviso de paso.
En caso de retraso o en ausencia de una nueva fecha acordada de paso con el Cliente, los Productos serán devueltos a HARCOUR y dependerá del Cliente ponerse en contacto con HARCOUR Customer Service para una posible redirección de los Productos.
HARCOUR no puede en ningún caso ser considerado responsable en el caso de que el Cliente o su agente no estaría presente para recibir los Productos ordenados o la falta de determinación de una nueva fecha de paso con el transportista. En este caso, los costos que puedan incurrir para esta nueva entrega serán sufragados enteramente por el Cliente.
Cada entrega se considera hecha al entregar el Producto al Cliente o a su agente, materializado por el sistema cuando sea aplicable por el transportista.
Es responsabilidad del Cliente verificar la condición de los Productos en el día de su recepción y formular cualquier impugnación, reservas o rechazos en la entrega del transportista, especificando de manera precisa la razón de la reserva hecha (por ejemplo, cartón de embalaje dañado, producto perdido o dañado). En caso de daño o falta, el Cliente debe rechazar la entrega.
En tal caso, el Cliente debe, dentro de las 48 horas, enviar a HARCOUR un correo electrónico indicando su desafío, negativa, reservas. La dirección de Internet a utilizar es: [email protected]
El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la negativa de los productos devueltos.
ARTÍCULO 8: PRICE
Los Productos se venden según el precio actual mencionado en el Sitio en el día de su pedido por el Cliente. Los precios se indican en euros y son impuestos todo incluido, siendo el IVA aplicable el que está vigente en el momento de la factura.
Los gastos de entrega de los Productos se cargarán como cargo adicional e indicarán claramente durante el pedido, antes de la validación del pedido por el Cliente.
Las entregas expresas (en 48 horas después del día del pedido) están sujetas a un precio de entrega más alto.
Para pedidos que se entregan fuera de la Unión Europea, se invita al Cliente a ponerse en contacto con HARCOUR por teléfono que estudiará la posibilidad de la venta y en caso de posibilidad, preparará una cita para el envío.
Los costes y modos de entrega serán indicados al Cliente en el momento del pedido, dependiente para tomar su elección entre el de su preferencia.
HARCOUR se reserva el derecho de modificar en el Sitio sus precios para la venta de Productos y los términos de entrega en cualquier momento.
El precio aplicable será el vigente el día del pedido del Cliente. Se especifica que si el precio se cambia después de la fecha de pedido, este nuevo precio no se aplicará al pedido.
El precio de los Productos es en cualquier caso indicado al final del pedido en línea en el Sitio, antes de que sea validado por el Cliente.
Las ofertas promocionales son válidas sólo en el doble límite de validez de la oferta interesada y las acciones disponibles.
ARTÍCULO 9: PAGO
El Cliente realiza el pago de su pedido según uno de los métodos de pago ofrecidos (tarjeta bancaria a través de PayPlug, tarjeta bancaria gratuita 3X con Oney, PayPal) y según el procedimiento previsto para este propósito.
Tarjetas de pago aceptadas hasta la fecha son: Tarjeta Azul, Tarjeta VISA y MASTERCARD Tarjeta.
En caso de pago por tarjeta bancaria, el Cliente proporciona el número de 16 dígitos de su tarjeta bancaria asociada con su fecha de vencimiento y los últimos tres dígitos del criptograma en la parte posterior de su tarjeta bancaria.
Cuando se validan los datos bancarios, el gestor de telépago seguro dirige una solicitud de autorización a la red de tarjetas de crédito.
El gerente de telepago emite un certificado electrónico.
El certificado electrónico expedido por el gestor de telepago demostrará la cantidad y fecha de la transacción. A este respecto, las fechas y hora del servidor se celebrarán entre las Partes.
El Cliente garantiza que está totalmente autorizado a utilizar la tarjeta de pago prevista para el pago del pedido y que esta tarjeta proporciona acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costos resultantes de este pedido.
La validación de su pedido por el Cliente mediante su pago genera automáticamente una factura.
La obligación de pagar se cumple en la medida en que los centros de pago bancarios interesados hayan dado su acuerdo. En caso de rechazo de dichos centros, el pedido será cancelado automáticamente y el Cliente regresará al Sitio para hacer un nuevo pedido si es necesario.
Esta factura se envía al Cliente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada.
Pago en 3X SANS FRAIS también se ofrece en este sitio; Pago de su pedido en 3 veces por tarjeta de crédito de €100 de compras y hasta €3000 con Oney Bank. Más información sobre este servicio aquí: https://www.payplug.com/hubfs/CGV PayPlug Oney for CGV comerciante website. pdf
El pago también se puede realizar por cuenta PayPal.
Si el método de pago seleccionado por el Cliente no es posible, especialmente debido a un saldo de cuenta bancaria demasiado bajo o incorrecto, el Cliente es responsable de todos los costos incurridos por la intervención de un tercero para resolver el pago.
HARCOUR tiene derecho a utilizar un tercero para transferir pagos.
Si el pago se retrasa, HARCOUR puede contratar una agencia de recogida de deudas y transferir todos los datos personales para completar el pago.
En caso de que un tercero se comprometa a realizar el pago, la transferencia del pago sólo se completa si el pago estipulado por el tercero se paga por completo, de modo que el tercero pueda transferir este dinero sin reserva de HARCOUR.
Si el método de pago elegido por el Cliente no es posible, incluso siendo propuesto por HARCOUR de acuerdo con el contrato, debido a la falta de ingresos en la cuenta del Cliente o la transmisión de datos incorrectos, el Cliente debe devolver HARCOUR y/o el tercero encomendado por HARCOUR para controlar el pago, los costos incurridos.
Por "pago", debemos escuchar el pago del dinero de HARCOUR debido a ello y no la entrega del método de pago. No se puede indemnizar entre las reclamaciones recíprocas, salvo que haya sido previamente aceptada por escrito por HARCOUR. En ningún caso puede una disputa o reclamación permitir al Cliente suspender el pago.
ARTÍCULO 10: DERECHO A LA READAPTACIÓN
De conformidad con los artículos L.221-18 y ss. del Código de Consumo, el Cliente tiene un período de retiro de 30 días desde la fecha de recepción de los Productos ordenados.
Para ejercer su derecho de retiro bajo la compra de Productos, el Cliente debe, dentro del tiempo especificado anteriormente, hacer una solicitud de devolución a HARCOUR; esta solicitud se realiza en el sitio web www.https://harcour.fr/es/, en su espacio personal, desde la página que muestra los detalles de su pedido; el proceso se explica en una página accesible desde el enlace "Procedimiento de extracción - productos de devolución" situado en el menú de página del sitio.
El Cliente debe devolver los Productos a HARCOUR a más tardar 30 días de la comunicación de su decisión de retirar, en su perfecta condición y embalaje original, sin ningún rastro o marca, todavía etiquetado, con todos los accesorios posibles (incluyendo avisos o documentos explicativos o presentando la garantía HARCOUR), acompañado por un doble de la factura.
La responsabilidad del consumidor sólo puede incurrir en el caso de depreciación de las mercancías resultantes de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, características y buen funcionamiento de estas mercancías, siempre que el profesional haya informado al consumidor de su derecho de retiro, de conformidad con el 2° del Artículo L. 221-5. El uso del Producto más allá de la prueba simple, deprecia el Producto.
Sólo los riesgos y costos de devolver los productos siguen siendo responsabilidad del Cliente a menos que el Producto sea depreciado.
Si no se cumplen todas las condiciones necesarias para el regreso de los Productos, HARCOUR podrá deducir las cantidades que se reembolsarán, si las hubiere, una parte del precio de venta correspondiente al precio de venta de los Productos desaparecidos, así como la reparación, sustitución y/o rehabilitación de los Productos que puedan ser degradados/depreciados.
Si se cumplen todas las condiciones requeridas para el regreso de los Productos, HARCOUR se compromete a cambiar el producto(s) interesado en la medida de lo posible y si tal fue el deseo del cliente, o a devolver al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos. En todos los casos, HARCOUR tiene derecho a aplazar el reembolso a la recuperación efectiva de los Productos.
El reembolso se realiza directamente en la cuenta bancaria del Cliente, de la misma manera que los utilizados para hacer el pago de los Productos en cuestión, a menos que el Cliente acepte expresamente utilizar otro medio de pago.
ARTÍCULO 11: RESPONSABILIDAD - GARANTIES
El HARCOUR está vinculado a las garantías jurídicas vigentes, a saber, la garantía legal del cumplimiento (artículos L.217-4 y ss. del Código del Consumidor) y la garantía legal de los defectos ocultos previstos en los artículos 1641 y ss. del Código Civil.
Al actuar como garantía de cumplimiento legal, el Cliente:
• tiene un período de 2 años desde la emisión del Producto a actuar ;
• puede elegir entre reparación o sustitución del Producto. Sin embargo, HARCOUR no puede proceder según la elección del Cliente cuando esta elección resulta en un costo claramente desproporcionado a la otra modalidad dada el valor del Producto o la importancia del defecto.
• está exenta de reportar evidencia de que el producto no cumple durante 24 meses después de que el producto sea emitido.
Sin embargo, la garantía de cumplimiento no se aplica si:
• el Cliente era consciente del defecto en el momento de la compra ;
• el Cliente no pudo ignorar el defecto en el momento de la compra (por ejemplo, si el vendedor le informó de ello) ;
• los resultados predeterminados de los materiales que el Cliente ha añadido o proporcionado.
Cualquier retorno al Producto debe estar sujeto a un acuerdo expreso por HARCOUR. Resultará en la reparación o sustitución del Producto interesado, después de la verificación cualitativa y cuantitativa del Producto devuelto. Los costos y riesgos de retorno permanecen a expensas del Cliente si el incumplimiento no está probado
Los artículos deben ser devueltos por el Cliente en las siguientes condiciones:
• en su embalaje original ;
• completo (accesorios, instrucciones ...) ;
• ni dañado ni deteriorado ;
• acompañado por la factura original correspondiente.
En general, la responsabilidad de HARCOUR sólo puede incurrir en caso de falta comprobada por su parte. En tal caso, su responsabilidad se limita a daños directos, personales y ciertos que el Cliente ha sufrido a la exclusión expresa de la reparación de cualquier daño y/o daño indirecto e inmaterial, como daños financieros, daños a la imagen, etc.
En todo caso, HARCOUR no es responsable, entre otras cosas:
• el desgaste normal de los Productos, especialmente relacionados con su uso ;
• utilizar no de acuerdo con el uso para el que se pretende el Producto ;
• daños o accidentes causados por negligencia, falta de vigilancia o mantenimiento o uso no conforme ;
• daño resultante de cambios, incorporaciones o asociación del Producto ;
• daño resultante de una violación de las recomendaciones de uso de los Productos mencionados en la Descripción del Producto, comunicada por cualquier medio por HARCOUR y/o las regulaciones específicas relativas a los Productos vendidos.
• actos maliciosos del Cliente o de terceros.
Los tonos y colores de algunos productos pueden variar ligeramente dependiendo de la fabricación y dependiendo de su envejecimiento en el tiempo. Como resultado, HARCOUR no puede garantizar la sombra, el color en comparación con una presentación visual de los productos.
Por último, HARCOUR no puede ser considerado responsable de cualquier daño temporal o permanente causado al sistema informático del cliente o cualquier pérdida o daño que se produciría en particular como resultado de acceso o navegación en el Sitio.
La transmisión de datos a través de Internet puede dar lugar a errores y/o al hecho de que el Sitio no está siempre disponible. Por lo tanto, HARCOUR no puede ser declarado responsable de la disponibilidad e interrupción del servicio en línea.
ARTÍCULO 12: MAJOR DE FUERZA
En el caso de que se produzca un caso de fuerza mayor que impida el cumplimiento de las obligaciones de HARCOUR, el contrato se suspenderá inmediatamente, de la notificación hecha por HARCOUR al Cliente. Asimismo, HARCOUR informará al Cliente de la terminación de este evento y la ejecución del contrato se reanudará inmediatamente en la fecha de esta notificación.
Se considera un caso de fuerza mayor, cualquier acontecimiento fuera del control de HARCOUR, que no podría esperarse razonablemente al concluir el contrato, cuyos efectos no pueden evitarse por las medidas apropiadas, y que impide el cumplimiento de su obligación por el deudor.
Además de los casos generalmente retenidos por la jurisprudencia francesa como casos de fuerza mayor, acordó considerar como tales los siguientes acontecimientos en la medida en que son probables que impidan el cumplimiento del contrato: fuego, tormenta, inundaciones, terremoto, huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, cierre de la empresa, perturbación de medios de transporte o canales de comunicación, violación actual del transportista, actos de gobierno aplicables.
Si tal evento se prolongara más allá de un período de un mes consecutivo después de la fecha de notificación de HARCOUR al Cliente, el contrato se considerará terminado en plena ley. Las cantidades recolectadas por HARCOUR antes de esa fecha serían entonces reembolsadas al Cliente.
ARTÍCULO 13: PROPIEDAD INTELECTUAL / INDUSTRIAL
Las marcas comerciales de HARCOUR, el diseño de los productos de HARCOUR son propiedad exclusiva de HARCOUR y una venta no puede ser licenciada para operar estos derechos o títulos.
Planes, patronos y estudios de HARCOUR para la fabricación de sus Los productos son siempre propiedad de este último y están sujetos a derechos de propiedad intelectual y/o derechos de propiedad industrial que el Cliente se compromete a respetar.
ARTÍCULO 14: LEVELES PERSONALES
Como parte del registro y ejecución de la orden, el Cliente debe proporcionar información personal.
Toda la información proporcionada durante las visitas al Sitio es estrictamente confidencial.
El objetivo de la recopilación de datos personales es permitir que HARCOUR asegure el correcto procesamiento de pedidos de Clientes en el Sitio, para permitir a los Clientes crear su cuenta personal en el Sitio. La información proporcionada por el Cliente incluye la entrega adecuada de los Productos ordenados en el Sitio.
Estos datos también pueden ser utilizados por HARCOUR para enviar correos electrónicos e información al Cliente para compartir sus ofertas de noticias y promociones.
It is understood that these data are likely to be transmitted to HARCOUR subcontractors directly involved in the execution of the order or, where applicable, to HARCOUR partners.
HARCOUR se compromete a cumplir escrupulosamente la Ley No 78-17, de 6 de enero de 1978, relativa a la " información, expedientes y libertades " , modificada por la Ley No 2004-801, de 6 de agosto de 2004.
The collection and processing of these data has been reported to CNIL.
HARCOUR informa al Cliente que, de conformidad con esta Ley, tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar datos relativos a él. El Cliente puede ejercer este derecho solicitando para este fin a HARCOUR.
El Cliente también puede negarse a recibir estos emails de información solicitando para este propósito a HARCOUR.
ARTÍCULO 15: DERECHO APLICABLE - MEDIACIÓN Y LITIGE
Todas las ventas de HARCOUR están sujetas exclusivamente a la ley francesa, excepto en orden público
De conformidad con los artículos L. 611-1 y ss. del Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a recurrir directamente a un procedimiento de mediación convencional para cualquier controversia que surja con HARCOUR.
Para ello, el Cliente puede utilizar el siguiente mediador designado por HARCOUR:
Mediación del consumo CAMMA • CENTRE ANJOU MAINE MÉDIATION ET ARBITRAGE (49 – 53 – 72)
Para utilizar este procedimiento de mediación, el Cliente debe enviar primero su reclamación a HARCOUR por carta registrada con el acuse de recibo.
En ausencia de una respuesta satisfactoria de HARCOUR dentro de un mes, el Cliente puede referirse al Ombudsman mencionado anteriormente de la manera proporcionada por HARCOUR. Esta mediación es gratuita para el Cliente, con la excepción de cualquier tarifa legal o experiencia que seguirá siendo responsable.
De conformidad con el artículo L. 611-2 del Código del Consumidor, la controversia no puede ser considerada por el mediador cuando:
• el Cliente no justifica haber intentado previamente resolver la controversia directamente con HARCOUR por una reclamación escrita de acuerdo con los términos y condiciones previstos en el contrato,
• la aplicación es manifiestamente infundada o abusiva,
• la controversia ha sido examinada previamente o está siendo examinada por otro mediador o por un tribunal,
• el Cliente ha presentado su solicitud al mediador dentro de un año de su reclamación escrita con HARCOUR,
• la disputa no entra en su jurisdicción.
Además, de conformidad con el artículo L. 616-2 y el artículo 14 del Reglamento Europeo No 524/2013 relativo al arreglo en línea de controversias de consumo, el Cliente tiene la opción de utilizar el sistema de mediación en línea propuesto por la plataforma de solución de controversias en línea mediante la conexión al siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu.
La controversia también puede someterse directamente o en ausencia de una resolución en el contexto de la mediación, ante el tribunal competente de conformidad con las normas aplicables de jurisdicción.
ARTÍCULO 16: MENCIONES PROVISIONALES PARA LA DESTINACIÓN DE LAS CLIENTES CONSOMGARIAS
Artículo L.217-4 del Código del Consumidor:
El vendedor debe entregar una propiedad de conformidad con el contrato y responder a cualquier defecto de cumplimiento existente durante la entrega.
También responde a defectos de conformidad derivados del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando el embalaje fue cargado por el contrato o se realizó bajo su responsabilidad.
Artículo L.217-5 del Código del Consumidor:
Para cumplir el contrato, los bienes deberán:
1° Sea específico para el uso generalmente esperado de una propiedad similar y, cuando sea aplicable:
• corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;
• presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente con respecto a las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o etiquetado ;
2° O presentar las características definidas por mutuo acuerdo por las partes o ser específicas a cualquier uso especial buscado por el comprador, señalado a la atención del vendedor y aceptado por el comprador.
Artículo L.217-12 del Código del Consumidor:
La acción resultante del incumplimiento se prescribe en dos años a partir de la expedición de los bienes.
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor está obligado por la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que lo hacen inadecuado para el uso al que se pretende, o que así disminuye este uso que el comprador no habría adquirido, o habría dado sólo un precio menor, si él los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil:
La acción resultante de defectos redhibitral debe ser llevada por el comprador dentro de dos años desde el descubrimiento del vicio.
ARTÍCULO 17: MENCIONES JURÍDICAS
Identificación del vendedor: HARCOUR
Capital social corporativa: 350.000 €
SIRET number: 803 536 283 00028
Número de IVA: FR 72 803536283
Para cualquier pregunta o reclamación relacionada con Productos, su pedido, sus datos personales, su derecho de retirada, la aplicación de la Garantía del Producto, el Cliente puede contactar con HARCOUR en los siguientes datos de contacto:
22 Rue des Chardons - ZA de l'Épine - 72460 Savigné-L'Évêque, France
e-mail : [email protected] / teléfono : +33 9 72 12 53 03
Le Directeur de la publication est Monsieur William BENGUIGUI en qualité de Président de la société EASY TRADE France, Président d’HARCOUR.
El Sitio está alojado por la empresa OXATIS, empresa anónima con una capital de 1.437.843,00 €, RCS Marsella B 438 824 708 00053, Código APE 5829C, número de IVA : FR3038824708
Sede : OXATIS, 171 BIS CHEMIN DE LA MADRAGUE VILLE 13002 MARSEILLE
RETRACTATION FORM
Por favor complete y devuelva este formulario sólo si desea retractarse de su pedido puesto en harcour.com– excepto exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de retiro según los Términos y Condiciones Generales aplicables de Venta.
A la atención de HARCOUR – servicio al cliente – 22 Rue des Chardons - ZA de l'Épine - 72460 Savigné-L'Évêque, France
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la compraventa del inmueble (*) siguiente:
Pedido el …………………………………….. /
Recibí el......................................................................
Número de pedido:
..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Nombre del consumidor(s):
………………………………………………………………..
Dirección del consumidor(s):
………………………………………………………………..
Firma del consumidor (sólo en caso de notificación de este formulario de papel):
Fecha:.......................................
(*) Ray la mención inútil