(Aplicable a partir del 5 de mayo de 2022)
La sociedad HARCOUR, Sociedad por Acciones Simplificada (SAS) de derecho francés con un capital de 350.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil del MANS bajo el número 803 536 283, cuyo domicilio social se encuentra en 13-17 Rue des Châtaigniers 72190 Sargé-lès-Le Mans, Francia (en adelante denominada «HARCOUR»), edita el sitio de Internet localizado en la dirección URL https://harcour.fr/fr/ (en adelante denominado el «Sitio»).
La sociedad HARCOUR comercializa ropa y otros accesorios en tejidos relacionados con el ámbito ecuestre, tanto a profesionales como a consumidores (a través del presente Sitio). La sociedad HARCOUR es en particular titular de la marca francesa y comunitaria «harcour» ®.
Las presentes Condiciones Generales definen las modalidades de venta en línea de los Productos celebrada entre HARCOUR y el Cliente consumidor, que realiza una compra en el Sitio para una entrega exclusivamente en Francia y en Europa.
ARTÍCULO 1: PRINCIPIOS GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») están redactadas en francés en su versión original, que es la única que tiene valor probatorio y prevalece sobre cualquier otra versión. Se aplican con exclusión de cualquier otra condición.
Las presentes Condiciones Generales de Venta son sistemáticamente accesibles para el Cliente en el Sitio antes de cualquier pedido y en el momento de la validación/registro del pedido.
El Cliente declara haber tomado conocimiento y aceptado las disposiciones siguientes antes de realizar el pedido de los Productos marcando la casilla «He leído las Condiciones Generales de Venta y las acepto sin reservas». En consecuencia, el hecho de realizar un pedido en el Sitio implica la adhesión plena y sin reservas del Cliente a estas Condiciones Generales de Venta.
Las CGV vigentes son las publicadas en el Sitio en la fecha del pedido. HARCOUR se reserva la posibilidad de adaptar, modificar o actualizar las CGV en cualquier momento. En caso de adaptación, modificación o actualización, se aplicarán a cada pedido las CGV vigentes en la fecha de realización del pedido.
El hecho de que HARCOUR no ejerza, en ningún momento, una prerrogativa reconocida por las presentes CGV, o no exija el cumplimiento de una estipulación cualquiera del contrato derivado de dichas CGV, no podrá en ningún caso interpretarse como una modificación del contrato, ni como una renuncia expresa o tácita al derecho de ejercer dicha prerrogativa en el futuro, o al derecho de exigir el cumplimiento escrupuloso de los compromisos suscritos en las presentes.
ARTÍCULO 2: MAYORÍA DE EDAD LEGAL Y CAPACIDAD
El Cliente declara tener capacidad jurídica para celebrar el presente contrato, compuesto en particular por las presentes CGV, es decir, en el caso del consumidor, haber alcanzado la mayoría de edad legal en su país, tener 18 años cumplidos y no estar bajo tutela o curatela.
ARTÍCULO 3: CUENTA DE CLIENTE
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe ser titular de una Cuenta de Cliente.
La creación de su cuenta por parte del Cliente puede realizarse haciendo clic en el botón previsto a tal efecto en el Sitio o a más tardar en el momento del primer pedido realizado en el Sitio.
Para la creación de su cuenta, se solicita en particular al Cliente que indique:
• Una dirección de correo electrónico como identificador.
• Su nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono (móvil o fijo).
El sistema del Sitio generará una contraseña durante la creación de la cuenta de Cliente.
El identificador y la contraseña son personales del Cliente y deberán ser introducidos por este último en cada conexión a su Cuenta de Cliente;
Tras la creación de su cuenta, se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que haya indicado previamente.
El Cliente es responsable de la información que transmite. La falta de aportación de estos elementos puede hacer imposible la venta y su ejecución.
El Cliente puede actualizar la información que le concierne conectándose a su Cuenta de Cliente, y es el único responsable de las actualizaciones que pueda realizar, así como de las consecuencias de la comunicación de información errónea sobre él, en particular en la ejecución de su pedido (ej.: una entrega imposible).
HARCOUR procederá de pleno derecho y sin indemnización a la desactivación de la Cuenta de Cliente tras el incumplimiento de las Condiciones Generales por parte del Cliente o en caso de actuaciones fraudulentas de este último.
En el supuesto de incumplimiento por parte del Cliente de las presentes condiciones, la desactivación de la cuenta solo se producirá tras el envío de un requerimiento que haya permanecido sin efecto durante más de 30 días.
El Cliente puede en cualquier momento y sin motivo solicitar la desactivación de su cuenta:
• bien mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
HARCOUR, HARCOUR, 13-17 Rue des Châtaigniers 72190 Sargé-lès-Le Mans (Francia)
• bien por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
HARCOUR se compromete a desactivar la cuenta del Cliente en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción de la solicitud del Cliente en ese sentido.
ARTÍCULO 4: ATENCIÓN / DECLARACIÓN DEL CLIENTE
El Cliente es responsable de sus elecciones de Productos entre las gamas de Productos propuestas por HARCOUR y debe verificar la talla de los Productos de acuerdo con sus necesidades. En lo que respecta a la ropa, HARCOUR presenta en su Sitio tablas de tallas y equivalencias. El Cliente debe consultarlas antes de elegir el Producto y finalizar su pedido.
El Cliente debe velar especialmente por utilizar el Producto de conformidad con su uso y su naturaleza y mantenerlo según los usos y el sentido común.
ARTÍCULO 5: PEDIDO
El Cliente realiza su pedido a partir del catálogo en línea de Productos accesible en el Sitio y siguiendo el proceso de pedido previsto e indicado en el Sitio.
Todo pedido en línea implica la aceptación de los precios y de los Productos.
Una vez completado su pedido, el Cliente tiene la posibilidad de verificar los Productos pedidos y el precio total de su pedido a través de una pantalla resumen. Puede, en su caso, modificar dicho pedido.
Una vez verificado su pedido, el Cliente procede a su validación y finalización haciendo clic en el botón «PAGAR MI PEDIDO» y siguiendo el procedimiento previsto a tal efecto en el Sitio.
Esta acción equivale a la firma manuscrita contemplada en los artículos 1174, 1359 y siguientes del Código Civil y a la celebración de un compromiso en forma electrónica en el sentido de los artículos 1128 y siguientes del Código Civil. A partir de esta acción:
• el Cliente confirma su pedido y declara aceptarlo, así como la totalidad de las presentes Condiciones Generales plena y sin reservas, y;
• el pedido se considera definitivo por parte de un Cliente y no puede ser cuestionado por este último salvo en los casos limitativamente previstos por la Ley y las presentes condiciones.
Una vez finalizado su pedido, HARCOUR enviará automáticamente al Cliente en el menor plazo posible un correo electrónico acusando recibo del pedido y recogiendo toda esta información. Este acuse de recibo equivale a la confirmación del pedido del Cliente, con sujeción a la disponibilidad de los Productos y al cobro efectivo del precio de los Productos por parte de HARCOUR.
ARTÍCULO 6: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
HARCOUR se compromete a atender los pedidos en línea únicamente dentro del límite de las existencias disponibles. El Cliente es informado de esta posible indisponibilidad a través del Sitio.
Por excepción, si dicha información no está disponible, y ante la falta de disponibilidad del Producto, HARCOUR se compromete a informar al Cliente lo antes posible por correo electrónico o por teléfono para indicarle el plazo previsto en el que el o los Productos podrán estar disponibles.
El Cliente dispone entonces de la facultad de:
• bien esperar hasta la fecha de entrega cuyo plazo le será precisado;
• bien cancelar su pedido. En este caso y si el precio ya ha sido abonado, HARCOUR procederá al reembolso inmediato del precio, sin intereses ni indemnización, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente.
ARTÍCULO 7: ENTREGA
El pedido del Cliente será entregado en el lugar que este último haya indicado durante el proceso de pedido.
Salvo indicación contraria en el Sitio y sujeto a la disponibilidad de los Productos, los Productos serán expedidos para su entrega en un plazo de 5 a 7 días a partir de la validación de su pedido por el Cliente en el Sitio.
HARCOUR no podrá en ningún caso ser considerada responsable en caso de retraso y/o de falta de entrega debido a una dirección incorrecta o errónea o en la que la entrega resulte imposible. En dicho supuesto, todos los gastos ocasionados para el reenvío del pedido serán íntegramente a cargo del Cliente.
Asimismo, HARCOUR no podrá ser considerada responsable por cualquier retraso o falta de recepción debida a un caso de fuerza mayor —tal como se estipula en el artículo titulado «FUERZA MAYOR»— o a una falta del Cliente.
En todo caso, a falta de entrega en un plazo de 20 días a partir del pedido, el Cliente podrá resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo. El contrato se considerará resuelto a la recepción por HARCOUR de dicha carta, salvo que se haya ejecutado entre tanto; las cantidades abonadas por el Cliente le serán entonces reembolsadas sin intereses ni indemnización a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que el contrato haya sido denunciado.
El Cliente está obligado a garantizar personalmente la recepción de los Productos pedidos en el lugar de entrega acordado. Para ello, el Cliente deberá estar provisto de un documento que acredite su identidad.
En caso de ausencia del Cliente o de su representante en el momento de la entrega, se dejará un aviso de paso. En este supuesto, el transportista podrá indicar una nueva fecha de paso, invitar al Cliente a ponerse en contacto con él para acordar un nuevo paso, o corresponderá al Cliente recoger el Producto en los lugares y en los plazos indicados en el aviso de paso.
En caso de superación de los plazos o en ausencia de una nueva fecha de paso acordada con el Cliente, los Productos serán devueltos a HARCOUR y corresponderá al Cliente ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de HARCOUR para una posible reexpedición de los Productos.
HARCOUR no podrá en ningún caso ser considerada responsable en el supuesto de que el Cliente o su mandatario no esté presente para recibir los Productos pedidos o ante la ausencia de determinación de una nueva fecha de paso con el transportista. En dicho supuesto, los gastos que pudieran generarse para esta nueva entrega serán íntegramente a cargo del Cliente.
Cada entrega se considera efectuada desde la entrega del Producto al Cliente o a su mandatario, materializada por el sistema utilizado en su caso por el transportista.
Corresponde al Cliente verificar el estado de los Productos en la fecha de su recepción y formular cualquier impugnación, reserva o rechazo en el albarán de entrega del transportista, precisando de manera detallada el motivo de la reserva formulada (ej.: caja de embalaje dañada, Producto faltante o deteriorado). En caso de averías o faltantes, el Cliente debe rechazar la entrega.
En tal caso, el Cliente debe, en las 48 horas siguientes, enviar a HARCOUR un correo electrónico indicando su impugnación, rechazo o reservas. La dirección de internet a utilizar es la siguiente: [email protected]
El incumplimiento de estas normas podrá conllevar el rechazo del Producto o los Productos devueltos.
ARTÍCULO 8: PRECIOS
Los Productos se venden al precio vigente indicado en el Sitio en la fecha de su pedido por el Cliente. Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos, siendo el IVA aplicable el vigente en el momento de la facturación.
Los gastos de envío de los Productos se facturarán aparte y se indicarán claramente durante el pedido, antes de la validación del pedido por el Cliente.
Las entregas urgentes (en las 48 horas siguientes al día del pedido) están sujetas a un precio de envío incrementado.
Para los pedidos a entregar fuera de la Unión Europea, el Cliente está invitado a ponerse en contacto con HARCOUR por teléfono, quien estudiará la posibilidad de la venta y, en caso de ser posible, elaborará un presupuesto relativo al envío.
Los gastos y modalidades de entrega se indicarán al Cliente en el momento de su pedido, correspondiéndole elegir entre aquella de su preferencia.
HARCOUR se reserva el derecho de modificar en el Sitio sus precios de venta de los Productos y las condiciones de entrega en cualquier momento.
El precio aplicable será el vigente en la fecha del pedido del Cliente. Se precisa que, en caso de modificación del precio con posterioridad a la fecha del pedido, dicho nuevo precio no se aplicará a este último.
El precio de los Productos se indica en todo caso al final del pedido en línea en el Sitio, antes de su validación por el Cliente.
Las ofertas promocionales solo son válidas dentro del doble límite de la duración de validez de la oferta en cuestión y de las existencias disponibles.
ARTÍCULO 9: PAGO
El Cliente procede al pago de su pedido según uno de los medios de pago propuestos (tarjeta bancaria a través de PayPlug, tarjeta bancaria en 3 plazos sin intereses con Oney, PayPal) y según el procedimiento previsto a tal efecto.
Las tarjetas de pago aceptadas actualmente son: Carte Bleue, tarjeta VISA y tarjeta MASTERCARD.
En caso de pago con tarjeta bancaria, el Cliente facilita el número de 16 dígitos de su tarjeta bancaria asociado a su fecha de vencimiento, así como los tres últimos dígitos del criptograma que figura en el reverso de su tarjeta bancaria.
Cuando los datos bancarios son validados, el gestor de telepago seguro envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas bancarias.
El gestor de telepago emite un certificado electrónico.
El certificado electrónico emitido por el gestor de telepago tendrá valor probatorio del importe y la fecha de la transacción. A tal efecto, las fechas y horas del servidor harán fe entre las Partes.
El Cliente garantiza que está plenamente habilitado para utilizar la tarjeta de pago facilitada para el pago de su pedido y que dicha tarjeta da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes derivados de dicho pedido.
La validación de su pedido por parte del Cliente mediante su pago genera automáticamente una factura.
La obligación de pago se cumple en la medida en que los centros de pago bancario correspondientes hayan dado su conformidad. En caso de denegación por parte de dichos centros, el pedido será automáticamente cancelado y el Cliente será redirigido al Sitio para realizar, en su caso, un nuevo pedido.
Dicha factura se envía al Cliente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada.
El pago en 3 cuotas SIN GASTOS también se ofrece en este sitio; pago de su pedido en 3 veces con Klarna o Scalapay según su zona geográfica.
El pago también puede realizarse mediante cuenta PayPal.
Si el método de pago seleccionado por el Cliente no es posible, en particular debido a un saldo bancario insuficiente o a datos bancarios incorrectos, el Cliente es responsable de todos los costes generados por la intervención de un tercero para resolver el pago.
HARCOUR tiene los derechos para recurrir a un tercero para proceder a la transferencia de los pagos.
Si el pago se retrasa, HARCOUR puede contratar una agencia de cobro de deudas y transferir todos los datos personales para que el pago sea efectuado.
En el caso de que se recurra a un tercero para proceder al pago, la transferencia del pago se completará únicamente si el pago estipulado por el tercero está íntegramente abonado, para que el tercero pueda así transferir dicho dinero sin reservas de HARCOUR.
Si el método de pago elegido por el Cliente no es posible, aunque sea ofrecido por HARCOUR conforme al contrato, y ello debido a una falta de fondos en la cuenta del Cliente o a la transmisión de datos incorrectos, el Cliente deberá reembolsar a HARCOUR y/o al tercero mandatado por HARCOUR para controlar el pago, los costes incurridos.
Por «pago» se entiende el cobro de las cantidades adeudadas a HARCOUR y no la entrega del medio de pago. No podrá realizarse ninguna compensación entre créditos recíprocos salvo que haya sido previamente aceptada por escrito por HARCOUR. En ningún caso un litigio o una reclamación podrá permitir al Cliente suspender el pago.
Por las presentes, el cliente acepta: las Condiciones Generales de Venta de clientes de Oney accesibles desde este enlace y las Menciones Legales de Oney accesibles desde este enlace
ARTÍCULO 10: DERECHO DE DESISTIMIENTO
En aplicación de los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 30 días hábiles a partir de la fecha de expedición de los Productos pedidos.
Para ejercer su derecho de desistimiento en relación con la compra de Productos, el Cliente debe, en el plazo indicado anteriormente, formular su solicitud de devolución a través de la plataforma FASTOCHE utilizada por HARCOUR y accesible desde el enlace "Devoluciones" situado en el menú pie de página del sitio o desde el espacio personal del Cliente, sección «Historial y detalles de los pedidos».
Una vez realizada la solicitud siguiendo las indicaciones proporcionadas en la plataforma, FASTOCHE le enviará la etiqueta de devolución. Consulte la lista de países elegibles para saber si su país está incluido en la solución.
El Cliente debe devolver los Productos a HARCOUR a más tardar en los 30 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento, en perfecto estado y en su embalaje original, sin ningún rastro ni marca, aún etiquetados, con todos los posibles accesorios (incluidas posibles instrucciones o documentos explicativos o que presenten la garantía HARCOUR).
La responsabilidad del consumidor solo puede ser exigida en caso de depreciación de los bienes resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de dichos bienes, siempre que el profesional haya informado al consumidor de su derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo L. 221-5, apartado 2°. El uso del Producto más allá de la simple prueba deprecia el Producto.
Solo los riesgos y gastos relacionados con la devolución de los productos permanecen a cargo del Cliente. No obstante, según el método de reembolso elegido, los gastos de devolución pueden ser asumidos. En caso de depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento, podrá aplicarse una deducción sobre el importe del reembolso.
Si no se cumplen todas las condiciones exigidas para la devolución de los Productos, HARCOUR podrá deducir de las cantidades a reembolsar, en su caso, una parte proporcional del precio de venta correspondiente al precio de venta de los Productos faltantes, así como a la reparación, sustitución y/o restauración de los Productos eventualmente deteriorados/depreciados.
Si se cumplen todas las condiciones exigidas para la devolución de los Productos, HARCOUR se compromete a reembolsar al Cliente en un plazo de 7 días a partir de la validación de la devolución y de los productos. En todo caso, HARCOUR tiene derecho a diferir el reembolso hasta la recuperación efectiva de los Productos.
El reembolso se efectúa directamente en la cuenta bancaria del Cliente, siguiendo las mismas modalidades que las utilizadas para proceder al pago de los Productos en cuestión, salvo acuerdo expreso del Cliente para la utilización de otro medio de pago.
ARTÍCULO 11: RESPONSABILIDAD - GARANTÍAS
HARCOUR está sujeta a las garantías legales vigentes, a saber, la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo) y la garantía legal de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Cuando actúa en virtud de la garantía legal de conformidad, el Cliente:
• dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del Producto para actuar;
• puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto. No obstante, HARCOUR puede no proceder según la elección del Cliente cuando dicha elección conlleve un coste manifiestamente desproporcionado en relación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia del defecto.
• está dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del Producto durante 24 meses a partir de la entrega del Producto.
No obstante, la garantía de conformidad no se aplica si:
• el Cliente tenía conocimiento del defecto en el momento de la compra;
• el Cliente no podía ignorar el defecto en el momento de la compra (por ejemplo, si el vendedor le informó de ello);
• el defecto resulta de materiales que el Cliente ha añadido o proporcionado.
Toda devolución de Producto debe contar con el acuerdo expreso de HARCOUR. Dará lugar a la reparación o sustitución del Producto en cuestión, tras la verificación cualitativa y cuantitativa del Producto devuelto. Los gastos y riesgos de la devolución corren a cargo del Cliente si la no conformidad no ha sido comprobada.
Los artículos deben ser devueltos por el Cliente en las siguientes condiciones:
• en su embalaje original;
• completos (accesorios, instrucciones…);
• ni dañados, ni deteriorados;
• acompañados de la factura original correspondiente.
En general, la responsabilidad de HARCOUR solo puede ser exigida en caso de falta probada de su parte. En tal supuesto, su responsabilidad se limita a los únicos daños directos, personales y ciertos sufridos por el Cliente, con exclusión expresa de la reparación de todos los daños y/o perjuicios indirectos e inmateriales, tales como perjuicios financieros, daño a la imagen, etc.
En todo caso, HARCOUR declina toda responsabilidad debida en particular a:
• del desgaste normal de los Productos, especialmente relacionado con su uso;
• del uso no conforme al uso para el cual el Producto está destinado;
• deterioros o accidentes derivados de negligencias, falta de vigilancia o mantenimiento o uso no conforme;
• daños derivados de modificaciones, incorporaciones o asociación del Producto;
• daños resultantes del incumplimiento de las recomendaciones de uso de los Productos mencionadas en la descripción del Producto, comunicadas por cualquier medio por HARCOUR y/o de las normativas particulares relativas a los Productos vendidos.
• actos maliciosos del Cliente o de terceros.
Los tonos y colores de determinados Productos pueden variar ligeramente según las fabricaciones y en función de su envejecimiento con el tiempo. En consecuencia, HARCOUR no podrá garantizar el tono ni el color con respecto a una presentación visual de los productos.
Por último, HARCOUR no podrá ser considerada responsable de los daños, temporales o permanentes, causados al sistema informático del Cliente ni de las pérdidas o daños eventuales que pudiera sufrir, en particular como consecuencia del acceso o la navegación en el Sitio.
La transmisión de datos a través de Internet puede provocar la aparición de errores y/o que el Sitio no esté siempre disponible. Por consiguiente, HARCOUR no podrá ser declarada responsable en cuanto a la disponibilidad y la interrupción del servicio en línea.
ARTÍCULO 12: FUERZA MAYOR
En caso de que se produzca un caso de fuerza mayor que impida el cumplimiento de las obligaciones por parte de HARCOUR, el contrato quedará inmediatamente suspendido, a partir de la notificación realizada por HARCOUR al Cliente. Del mismo modo, HARCOUR informará al Cliente del cese de dicho evento y la ejecución del contrato se reanudará inmediatamente en la fecha de dicha notificación.
Se considera caso de fuerza mayor todo evento que escape al control de HARCOUR, que no podía ser razonablemente previsto en el momento de la celebración del contrato, cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas apropiadas, y que impide el cumplimiento de su obligación por el deudor.
Además de los casos habitualmente reconocidos por la jurisprudencia francesa como casos de fuerza mayor, se acuerda considerar como tales los siguientes eventos en la medida en que sean susceptibles de obstaculizar la ejecución del contrato: incendio, tormenta, inundación, terremoto, huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, cierre patronal de la empresa, perturbación de los medios de transporte o de las vías de comunicación, fallo del transportista, actos de gobierno, modificaciones de la normativa aplicable a las presentes Condiciones Generales de Venta o a los Productos.
Si dicho evento se prolongara más allá de un período de un mes consecutivo después de la fecha de su notificación por HARCOUR al Cliente, el contrato se considerará resuelto de pleno derecho. Las cantidades eventualmente percibidas por HARCOUR antes de dicha fecha serían entonces reembolsadas al Cliente.
ARTÍCULO 13: PROPIEDAD INTELECTUAL / INDUSTRIAL
Las marcas de HARCOUR, el diseño de los Productos de HARCOUR son propiedad exclusiva de esta última y una venta no podrá equivaler a una licencia de explotación de dichos derechos o títulos.
Los planos, patrones y estudios realizados por HARCOUR para la fabricación de sus Productos son siempre propiedad de esta última y son objeto de un derecho de propiedad intelectual y/o de un derecho de propiedad industrial que el Cliente se compromete a respetar.
ARTÍCULO 14: DATOS PERSONALES
En el marco del registro y la ejecución de su pedido, el Cliente está llamado a proporcionar información de carácter personal.
Toda la información facilitada durante las visitas al Sitio es estrictamente confidencial.
La recogida de datos personales tiene por objeto permitir a HARCOUR garantizar el correcto procesamiento de los pedidos de los Clientes en el Sitio, y permitir a los Clientes crear su cuenta personal en el Sitio. La información así facilitada por el Cliente condiciona en particular el correcto envío de los Productos pedidos en el Sitio.
Estos datos también pueden ser utilizados por HARCOUR para enviar al Cliente correos electrónicos e información a fin de comunicarle sus novedades y ofertas promocionales.
Se entiende que estos datos pueden ser transmitidos a subcontratistas de HARCOUR directamente implicados en la ejecución del pedido o, en su caso, a socios de HARCOUR.
HARCOUR se compromete a respetar escrupulosamente la Ley n° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a «la informática, los ficheros y las libertades», tal como fue modificada por la Ley n° 2004-801 de 6 de agosto de 2004.
La recogida y el tratamiento de estos datos ha sido objeto de una declaración ante la CNIL.
HARCOUR informa al Cliente de que dispone, de conformidad con dicha ley, de un derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. El Cliente puede ejercer este derecho dirigiendo una solicitud en tal sentido a HARCOUR.
El Cliente también puede negarse a recibir estos correos electrónicos informativos dirigiendo una solicitud en ese sentido a HARCOUR.
ARTÍCULO 15: DERECHO APLICABLE - MEDIACIÓN Y LITIGIO
Todas las ventas de HARCOUR están sometidas exclusivamente a la Ley francesa, salvo disposiciones de orden público.
De conformidad con los artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente tiene la facultad de recurrir directamente a un procedimiento de mediación convencional para cualquier litigio que surja con HARCOUR.
A tal efecto, el Cliente puede recurrir al servicio del siguiente mediador designado por HARCOUR:
Mediación de consumo CAMMA • CENTRE ANJOU MAINE MÉDIATION ET ARBITRAGE (49 – 53 – 72)
Para recurrir a este procedimiento de mediación, el Cliente debe previamente dirigir su reclamación a HARCOUR mediante carta certificada con acuse de recibo.
A falta de respuesta satisfactoria de HARCOUR en el plazo de un mes, el Cliente puede acudir al mediador indicado anteriormente según las modalidades previstas por este último. Esta mediación es gratuita para el Cliente, a excepción de los posibles honorarios de abogados o de peritaje que seguirán siendo a su cargo.
De conformidad con el artículo L. 611-2 del Código de Consumo, el litigio no podrá ser examinado por el mediador cuando:
• el Cliente no justifica haber intentado, previamente, resolver su litigio directamente ante HARCOUR mediante una reclamación escrita según las modalidades previstas, en su caso, en el contrato,
• la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,
• el litigio ha sido examinado previamente o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,
• el Cliente ha presentado su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año desde su reclamación escrita ante HARCOUR,
• el litigio no entra dentro de su ámbito de competencia.
Además, de conformidad con el artículo L. 616-2 y el artículo 14 del Reglamento europeo n° 524/2013 relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, el Cliente tiene la posibilidad de recurrir al sistema de mediación en línea propuesto por la plataforma de Resolución de Litigios en Línea conectándose mediante el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu.
El litigio también podrá ser llevado directamente, o a falta de resolución en el marco de la mediación, ante el Tribunal competente en aplicación de las normas de competencia vigentes.
ARTÍCULO 16: MENCIONES OBLIGATORIAS DESTINADAS A LOS CLIENTES CONSUMIDORES
Artículo L.217-4 del Código de Consumo:
El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
Artículo L.217-5 del Código de Consumo:
Para ser conforme al contrato, el bien debe:
1° Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
• corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
• presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.
Artículo L.217-12 del Código de Consumo:
La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a partir de la entrega del bien.
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se la destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la hubiera adquirido, o no hubiera dado sino un precio menor por ella, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil:
La acción resultante de los vicios ocultos debe ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
ARTÍCULO 17: MENCIONES LEGALES
Identificación del vendedor: HARCOUR
Capital social de la empresa: 350.000 €
Número de SIRET: 803 536 283 00028
Número de IVA intracomunitario: FR 72 803536283
Para cualquier pregunta o reclamación relativa a los Productos, a su pedido, a sus datos personales, a su derecho de desistimiento, a la aplicación de la garantía de los Productos, el Cliente puede ponerse en contacto con HARCOUR en los siguientes datos de contacto:
HARCOUR, 13-17 Rue des Châtaigniers 72190 Sargé-lès-Le Mans (Francia)
e-mail: [email protected] / teléfono: +33 9 72 12 53 03
El Director de la publicación es el Sr. William BENGUIGUI en calidad de Presidente de la sociedad EASY TRADE France, Presidente de HARCOUR.
El Sitio está alojado por la sociedad OXATIS, Sociedad anónima con directorio con un capital de 1.437.843,00 €, RCS Marsella B 438 824 708 00053, Código APE 5829C, N° IVA: FR3038824708
Domicilio social: OXATIS, 171 BIS CHEMIN DE LA MADRAGUE VILLE 13002 MARSEILLE
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Por favor, complete y devuelva el presente formulario únicamente si desea retractarse de su pedido realizado en harcour.com – salvo exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento conforme a las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención de HARCOUR – servicio de atención al cliente – HARCOUR, 13-17 Rue des Châtaigniers 72190 Sargé-lès-Le Mans (Francia)
Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*) indicado a continuación:
Pedido el …………………………………….. /
Recibido el ……………………………………………………………….. (*)
Número de pedido:
……………………………………………………………………..
Nombre del/de los consumidor(es):
………………………………………………………………..
Dirección del/de los consumidor(es):
………………………………………………………………..
Firma del/de los consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha: ………………………………………………………………..
(*) Táchese lo que no proceda
Nuestras tiendas 
El club Harcour 
Tarjeta regalo