CONDICIONES GENERALES PARA LA VENTA ONLINE DEL HARCOUR SOCIETY
(Aplicable del 5 de mayo de 2022)
La empresa HARCOUR, Société par actions simplifié (SAS) bajo la legislación francesa a la capital de 350.000 euros, registrada en el Registro de Comercio y Empresas de MANS bajo el número 803 536 283, cuya oficina registrada es13-17 Rue des Châtaigniers 72190 Sargé-lès-Le Mans , Francia (en adelante denominado "HARCOUR") publica el sitio web ubicado en URL www.https://harcour.fr/es/ (en adelante denominado "Site").
HARCOUR vende ropa y otros accesorios en telas ecuestres a profesionales y consumidores (a través de este Sitio). La empresa HARCOUR es en particular el propietario de la marca comercial francesa y comunitaria "harcour" ®.
Estos Términos y Condiciones definen los términos y condiciones para la venta en línea de los Productos concluidos entre HARCOUR y el Cliente del Consumidor, haciendo una compra en el Sitio para su entrega exclusivamente en Francia y Europa.
ARTÍCULO 1: PRINCIPIOS GENERALES
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") están escritas en francés en su versión original, que es la única que prevalece sobre cualquier otra versión. Se aplican a la exclusión de cualquier otra condición.
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta son sistemáticamente accesibles por el Cliente en el Sitio Web antes de cualquier pedido y en el momento de validación/recorde del pedido.
El Cliente declara que ha leído y aceptado las siguientes disposiciones antes de realizar un pedido para los Productos marcando la casilla "He leído las Condiciones Generales de Venta y las acepto sin reserva". En consecuencia, hacer un pedido en el Sitio implica la adhesión plena y sin reservas del Cliente a estos Términos y Condiciones.
Los presentes Términos y Condiciones son los publicados en el Sitio el día del pedido. HARCOUR se reserva la posibilidad de adaptar, modificar o actualizar los GTC en cualquier momento. En caso de adaptación, modificación o actualización, se aplicará a cada pedido, los GTC en vigor el día de la colocación del pedido.
El hecho de que HARCOUR no ejerza, en ningún momento, una prerrogativa reconocida por estos Términos y Condiciones Generales, o que no exija el cumplimiento de cualquier estipulación del acuerdo resultante de dichos Términos y Condiciones Generales, en ningún caso se interpretará como una enmienda al contrato, o como una renuncia expresa o tácita del derecho a ejercer tal prerrogativa en el futuro, o el derecho a exigir el cumplimiento escrupuloso aquí contraído.
ARTÍCULO 2: MAJORIDAD Y CAPACIDAD LEGISLATIVAS
El Cliente declara que es legalmente capaz de concluir este contrato, compuesto en particular de estos Términos y Condiciones Generales, es decir, para el consumidor, teniendo la mayoría legal en su país, habiendo alcanzado los 18 años de edad y no estar bajo tutela o tutela.
ARTÍCULO 3: CUENTA CLIENTE
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente debe tener una Cuenta del Cliente.
La cuenta del cliente se puede crear haciendo clic en el botón proporcionado para este propósito en el Sitio o a más tardar en el primer pedido puesto en el Sitio.
Para la creación de su cuenta, se pide al Cliente que indique:
• Una dirección de correo electrónico de identificación.
• Su apellido y nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono (móvil o fijo).
Una contraseña será generada por el sistema del Sitio al crear la cuenta del Cliente.
El identificador y la contraseña son personales al Cliente y deben ser proporcionados por el Cliente durante cada conexión con su Cuenta del Cliente ;
Después de la creación de su cuenta, se enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente en la dirección de correo electrónico que ha indicado anteriormente.
El Cliente es responsable de la información que transmite. La falta de suministro de estos artículos puede hacer imposible la venta y la ejecución.
El Cliente puede actualizar la información sobre él iniciando sesión en su Cuenta de Cliente, y es el único responsable de las actualizaciones que puede hacer y las consecuencias de la comunicación de información incorrecta sobre él, en particular sobre la ejecución de su pedido (por ejemplo, una entrega imposible).
HARCOUR procederá automáticamente y sin compensación a la desactivación de la Cuenta del Cliente como resultado del incumplimiento por parte del Cliente de los Términos y Condiciones o en caso de acciones fraudulentas del Cliente.
En caso de que el Cliente no cumpla con estas condiciones, la desactivación de la cuenta sólo se producirá después de que el envío de una notificación formal no haya sido efectivo durante más de 30 días.
El Cliente puede solicitar en cualquier momento y sin razón la desactivación de su cuenta:
• por carta registrada con recibo en la siguiente dirección:
HARCOUR, HARCOUR13-17 Rue des Châtaigniers72190 Sargé-lès-Le Mans (Francia)
• por correo electrónico a: [email protected].
HARCOUR se compromete a desactivar la cuenta del cliente dentro de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de la solicitud del cliente en este sentido.
ARTÍCULO 4: ATENCIÓN DE LOS CLIENTES / DECLARACIÓN
El Cliente es responsable de elegir Productos de la gama de Productos ofrecidos por HARCOUR y debe verificar el tamaño de los Productos de acuerdo con su necesidad. Con respecto a la ropa, HARCOUR presenta en su página web tablas de tamaños, partidos. Depende del Cliente remitirse a él antes de elegir el Producto y finalizar su pedido.
En particular, el Cliente debe asegurarse de que el Producto se utilice de acuerdo con su uso y naturaleza, y mantenerlo de acuerdo con el uso y el sentido común.
ARTÍCULO 5: ORDENANZA
El Cliente hace su pedido desde el catálogo en línea de Productos disponibles en el Sitio y siguiendo el proceso de pedido especificado en el Sitio.
Cualquier pedido en línea es válido para la aceptación de precios y productos.
Una vez completado el pedido, el Cliente tiene la oportunidad de comprobar los Productos ordenados y el precio total de su pedido a través de una pantalla sumaria. Puede, si es necesario, modificar este comando.
Una vez verificado su pedido, el Cliente procede a validarlo y finalizarlo haciendo clic en el botón “PAGAR MI PEDIDO” y siguiendo el procedimiento dispuesto para tal efecto en el Sitio.
Se considera como tal la firma manuscrita a que se refieren los artículos 1174, 1359 y siguientes del Código Civil y la celebración de un compromiso en forma electrónica en el sentido de los artículos 1128 y siguientes del Código Civil.De esta acción:
• el Cliente confirma su pedido y declara aceptarlo, así como todas las presentes Condiciones Generales en su totalidad y sin reservas, y ;
• el pedido es considerado final por parte de un Cliente y sólo puede ser cuestionado por el Cliente en los casos previstos por la Ley y el presente.
Una vez finalizado el pedido, HARCOUR enviará automáticamente al Cliente lo antes posible un correo electrónico de acuse de recibo del pedido con toda esta información.Este acuse de recibo constituye la confirmación del pedido del Cliente, sujeto a la disponibilidad de los Productos y al cobro efectivo del precio de los Productos por parte de HARCOUR.
ARTÍCULO 6: DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
HARCOUR se compromete a cumplir pedidos online sólo dentro de los límites de las acciones disponibles. El Cliente es informado de esta posible falta de disponibilidad a través del Sitio.
Excepcionalmente, si dicha información no se presenta y si el Producto no está disponible, HARCOUR se compromete a informar al Cliente lo antes posible por correo electrónico o teléfono para indicar el plazo previsto en el que el/los Producto(s) podrá(n) estar disponible(s).
El cliente entonces tiene la facultad:
• esperar hasta la fecha de entrega, cuyo período se especificará ;
• o cancelar su pedido. En este caso y si el precio ya ha sido pagado, HARCOUR devolverá inmediatamente el precio, sin intereses ni compensación, utilizando los mismos medios de pago que el Cliente.
ARTÍCULO 7 DEL ARTÍCULO 7
El pedido del Cliente se entregará en el lugar que el Cliente haya indicado durante el proceso de pedido.
A menos que se indique otra cosa en el Sitio y sujeto a la disponibilidad de los Productos, los Productos serán enviados para su entrega dentro de 5 a 7 días desde la validación de su pedido por el Cliente en el Sitio.
HARCOUR no puede bajo ninguna circunstancia ser considerado responsable en caso de retraso y/o falta de entrega debido a una dirección falsa o errónea o a la que la entrega sería imposible. En este caso, todos los gastos efectuados para el envío del pedido serán sufragados enteramente por el Cliente.
Asimismo, HARCOUR no será responsable de ninguna demora o falta de recepción debido a la fuerza mayor, como se estipula en el artículo titulado "FORCE MAJEURE" o una falta del Cliente.
En cualquier caso, en ausencia de entrega dentro de los 20 días siguientes a la orden, el Cliente puede rescindir el contrato por carta registrada con el acuse de recibo. El contrato se considerará resuelto tras la recepción por HARCOUR de esta carta, a menos que se haya ejecutado mientras tanto; las cantidades pagadas por el Cliente serán entonces reembolsadas a él sin intereses ni compensación a más tardar 14 días después de la fecha en que se rescindió el contrato.
El Cliente debe garantizar personalmente la recepción de los Productos pedidos en el lugar de entrega acordado. Para ello, debe proporcionarse al Cliente un documento que justifique su identidad.
En caso de ausencia del Cliente o de su representante durante la entrega, quedará un aviso de paso. En este caso, el transportista puede indicar una nueva fecha de paso, invitar al Cliente a ponerse en contacto con él para llegar a un acuerdo sobre un nuevo pasaje, o dependerá del Cliente retirar el Producto en el lugar y dentro del tiempo especificado en el aviso de paso.
En caso de retraso o en ausencia de una nueva fecha acordada con el Cliente, los Productos serán devueltos a HARCOUR y dependerá del Cliente ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de HARCOUR para el posible reenvío de los Productos.
HARCOUR no puede bajo ninguna circunstancia ser considerado responsable en el caso de que el Cliente o su agente no esté presente para recibir los Productos ordenados o de la ausencia de una determinación de una nueva fecha de paso con el transportista. En este caso, los costos que puedan incurrir para esta nueva entrega serán sufragados por el Cliente en su totalidad.
Cada entrega se considerará efectuada tan pronto como el Producto haya sido entregado al Cliente o a su representante, según lo dispuesto por el sistema, si lo hubiere, utilizado por el transportista.
Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de los Productos en el día de su recepción y formular cualquier objeción, reserva o negativa en la nota de entrega del transportista, especificando precisamente la razón de la reserva formulada (por ejemplo, cartón de embalaje dañado, producto perdido o dañado). En caso de daño o falta de bienes, el Cliente debe rechazar la entrega.
En tal caso, el Cliente debe, dentro de las 48 horas, enviar a HARCOUR un correo electrónico indicando su desafío, su negativa, sus reservas. La dirección de internet a utilizar es: [email protected]
El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la negativa del Producto(s) devuelto.
ARTÍCULO 8: PRECIOS
Los Productos se venden según el precio en vigor mencionado en el Sitio el día de su pedido por el Cliente. Los precios se muestran en euro e incluyen todos los impuestos, con IVA aplicable en el momento de facturación.
Los gastos de entrega de los Productos serán facturados además y claramente indicados en el momento del pedido, antes de la validación del pedido por el Cliente.
Las entregas expresas (en 48 horas del día del pedido) están sujetas a un aumento del precio de entrega.
Para pedidos que se entregan fuera de la Unión Europea, se invita al Cliente a ponerse en contacto con HARCOUR por teléfono que estudiará la posibilidad de la venta y en caso de posibilidad, elaborará una cita relacionada con el envío.
Los costos y métodos de entrega serán indicados al Cliente en el momento de su pedido, a expensas de elegir entre el de su preferencia.
HARCOUR se reserva el derecho de modificar en el Sitio sus precios de venta de los Productos y los términos de entrega en cualquier momento.
El precio aplicable será que en efecto el día del pedido del Cliente. Se especifica que si el precio se cambia después de la fecha del pedido, el nuevo precio no se aplicará a este último.
El precio de los Productos es en cualquier caso indicado al final del pedido en línea en el Sitio, antes de su validación por el Cliente.
Las ofertas de promoción sólo serán válidas dentro del límite de validez de la oferta interesada y de las acciones disponibles.
ARTÍCULO 9: PAGO
El Cliente realiza el pago de su pedido según uno de los métodos de pago ofrecidos (tarjeta bancaria a través de PayPlug, tarjeta de crédito 3X sin cargo con Oney, PayPal) y según el procedimiento previsto para este propósito.
Tarjetas de pago aceptadas hasta la fecha son Tarjeta Azul, Tarjeta VISA y MASTERCARD Tarjeta.
En caso de pago por tarjeta de crédito, el Cliente proporciona el número de 16 dígitos de su tarjeta de crédito asociada con su fecha de vencimiento y los últimos tres dígitos del criptograma en la parte posterior de su tarjeta de crédito.
Cuando se validan los datos bancarios, el gestor de pago seguro envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas de crédito.
El gerente de telepago emite un certificado electrónico.
El certificado electrónico emitido por el Administrador de Telepagos será prueba de la cantidad y fecha de la transacción. En este sentido, las fechas y tiempos del servidor serán auténticos entre las Partes.
El Cliente garantiza que tiene pleno derecho a utilizar la tarjeta de pago prevista para el pago de su pedido y que esta tarjeta da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costos resultantes de este pedido.
La validación del pedido por el Cliente mediante pago genera automáticamente una factura.
La obligación de pagar se cumple en la medida en que los centros de pago bancarios interesados hayan dado su consentimiento. En caso de rechazo de dichos centros, el pedido será cancelado automáticamente y el Cliente regresará al Sitio para hacer un nuevo pedido si es necesario.
La factura se envía al Cliente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada.
3X SIN FRAIS pago también está disponible en este sitio; Pago de su pedido en 3 veces por Bank Card desde 100€ compra y hasta 3000€ con Oney Bank. Más información sobre este servicio aquí: https://www.payplug.com/hubfs/CGV PayPlug Oney para el sitio comercial CGV. pdf
El pago también se puede realizar por cuenta PayPal.
Si el método de pago seleccionado por el Cliente no es posible, en particular debido a un saldo de cuenta bancaria demasiado bajo o incorrecto, el Cliente es responsable de todos los costos incurridos por un tercero para resolver el pago.
HARCOUR tiene derecho a utilizar un tercero para transferir pagos.
Si el pago se retrasa, HARCOUR puede contratar a una agencia de recaudación de deudas y transferir todos los datos personales para que se complete el pago.
En el caso en que un tercero se comprometa a efectuar el pago, la transferencia del pago sólo se completa si el pago estipulado por el tercero se paga plenamente, de modo que el tercero pueda transferir el dinero sin reserva de HARCOUR.
Si el método de pago elegido por el Cliente no es posible, incluso siendo propuesto por HARCOUR de acuerdo con el contrato, debido a la falta de ingresos en la cuenta del Cliente o la transmisión de datos incorrectos, el Cliente debe devolver HARCOUR y/o el tercero encomendado por HARCOUR para controlar el pago, los costos incurridos.
Pago" significa la recogida de las cantidades adeudadas por HARCOUR y no la entrega de los medios de pago. No podrá concederse ninguna indemnización entre las reclamaciones recíprocas a menos que haya sido previamente aceptada por escrito por HARCOUR. En ningún caso puede una disputa o una queja permitir al Cliente suspender el pago.
El Cliente acepta: Los Términos y Condiciones generales de venta de clientes de Oney accesibles desde este enlace Avisos legales de Oney accesibles desde este enlace
ARTICULO 10: DERECHO DEL CONDRAWAL
De conformidad con los artículos L.221-18 y ss. del Código de Consumo, el Cliente tiene 30 días libres desde la fecha de recepción de los Productos ordenados.
Para ejercer su derecho de retiro respecto de la compra de Productos, el Cliente deberá, dentro del plazo indicado anteriormente, presentar su solicitud de regreso a HARCOUR; esta solicitud se realiza en el sitio www.https://harcour.fr/es/, en su espacio personal, desde la página rastreando los detalles de su pedido ; el proceso se explica en una página accesible desde el enlace "Procedimiento de retracción - productos de retorno" situado en el menú de página de pie del sitio.
El Cliente debe devolver los Productos a HARCOUR a más tardar 30 días después de la comunicación de su decisión de retractarse, en su perfecta condición y embalaje original, sin ningún rastro o marca, todavía etiquetado, con cualquier accesorios (incluyendo avisos o documentos explicativos o presentando la garantía HARCOUR), acompañado por un duplicado de la factura.
La responsabilidad del consumidor sólo puede incurrir en el caso de depreciación de los bienes resultantes de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento adecuado de esos bienes, siempre que el comerciante haya informado al consumidor de su derecho de retiro, de conformidad con el artículo L. 221-5. El uso del Producto más allá de la prueba simple, deprecia el Producto.
Sólo los riesgos y costos de devolver los productos permanecen a expensas del cliente, a menos que el Producto sea depreciado.
Si no se cumplen todas las condiciones requeridas para el regreso de los Productos, HARCOUR puede deducir las cantidades a reembolsar, cuando corresponda, una parte del precio de venta correspondiente al precio de venta de los Productos Desaparecidos, así como la reparación, sustitución y/o restauración de los Productos que pueden ser degradados/depreciados.
Si se cumplen todas las condiciones necesarias para la devolución de los Productos, HARCOUR se compromete a intercambiar los productos en la medida de lo posible y si el cliente así lo desea, o a devolver al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos. En cualquier caso, HARCOUR tiene derecho a aplazar el reembolso hasta que los productos sean realmente recuperados.
El reembolso se efectuará directamente a la cuenta bancaria del Cliente, de la misma manera que la utilizada para pagar los Productos en cuestión, a menos que el Cliente acepte expresamente utilizar otro medio de pago.
ARTÍCULO 11: LIABILIDAD - GUARANTEE
El HARCOUR está obligado por las garantías jurídicas vigentes, a saber, la garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 y ss. del Código del Consumidor) y la garantía legal de los defectos ocultos previstos en los artículos 1641 y ss. del Código Civil.
Al actuar como garantía legal de cumplimiento, el Cliente:
• tiene dos años a partir de la fecha de emisión del Producto para tomar acción ;
• puede elegir entre reparación o sustitución del Producto. Sin embargo, HARCOUR no puede proceder según la elección del Cliente cuando esta elección implica un costo claramente desproporcionado a la otra modalidad dada el valor del Producto o la importancia del defecto.
• está exenta de presentar pruebas de la no conformidad del Producto durante 24 meses a partir de la fecha de emisión del Producto.
Sin embargo, la garantía de cumplimiento no se aplica si:
• el Cliente era consciente del defecto en el momento de la compra ;
• el Cliente no pudo ignorar el defecto en el momento de la compra (por ejemplo, si el vendedor le informó) ;
• los resultados de defecto de materiales añadidos o suministrados por el Cliente.
Cualquier devolución del Producto debe ser objeto de un acuerdo expreso por HARCOUR. Resultará en la reparación o sustitución del Producto interesado, después de la verificación cualitativa y cuantitativa del Producto devuelto. Los costos y riesgos de retorno permanecen a expensas del Cliente si no se demuestra el incumplimiento
Los artículos deben ser devueltos por el Cliente en las siguientes condiciones:
• en su embalaje original ;
• completo (accesorios, registros ...) ;
• ni dañado ni dañado ;
• acompañado por la factura original correspondiente.
En general, la responsabilidad de HARCOUR sólo puede incurrir en caso de falta de conducta comprobada por su parte. En tal caso, su responsabilidad se limita sólo a daños directos, personales y ciertos que el Cliente ha sufrido a la exclusión expresa de la reparación por cualquier daño y/o daño indirecto e inmaterial, como daños financieros, daños a la imagen, etc.
En cualquier caso, HARCOUR declina toda responsabilidad por los siguientes motivos:
• el desgaste normal de los Productos, en particular el relacionado con su uso ;
• utilizar no de acuerdo con el uso para el que se pretende el Producto ;
• daños o accidentes causados por negligencia, falta de vigilancia, mantenimiento o utilización no conforme ;
• daño resultante de modificaciones, incorporación o asociación del Producto ;
• los daños resultantes del incumplimiento de las recomendaciones de uso de los Productos mencionadas en la descripción del Producto, comunicadas por cualquier medio por HARCOUR y/o la reglamentación específica relativa a los Productos vendidos.
• actos maliciosos del Cliente o de terceros.
Los colores y colores de algunos productos pueden variar ligeramente dependiendo del proceso de fabricación y su envejecimiento con el tiempo. Como resultado, HARCOUR no puede garantizar el color, el color y la presentación visual de los productos.
Por último, HARCOUR no se hace responsable de ningún daño, temporal o permanente, causado al sistema informático del Cliente ni de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir, en particular como consecuencia del acceso o la navegación en el Sitio.
La transmisión de datos a través de Internet puede resultar en errores y/o el hecho de que el Sitio no está siempre disponible. Por lo tanto, HARCOUR no puede ser considerado responsable por la disponibilidad e interrupción del servicio en línea.
ARTÍCULO 12: FUERZA PRINCIPAL
En caso de que se produzca un caso de fuerza mayor que impida el cumplimiento de las obligaciones por parte de HARCOUR, el contrato se suspenderá inmediatamente, a partir de la notificación dada por HARCOUR al Cliente.Del mismo modo, HARCOUR informará al Cliente del cese de este evento y la ejecución del contrato se reanudará inmediatamente en la fecha de esta notificación.
Todo hecho fuera del control de HARCOUR que no pudiera esperarse razonablemente en el momento de la conclusión del contrato, cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas apropiadas, y que impida al deudor cumplir su obligación será considerado un caso de fuerza mayor.
Además de los casos generalmente aceptados por la jurisprudencia francesa como casos de fuerza mayor, se acordó considerar como tales los siguientes acontecimientos en la medida en que es probable que impidan el cumplimiento del contrato: fuego, tormenta, inundaciones, terremotos, huelgas, total o parcial, interna o externa a la empresa, cierre de la empresa, perturbación de medios de transporte o rutas de comunicación, fracaso del transportista, actos de gobierno, enmiendas a los reglamentos aplicables a estos productos.
Si tal evento continuara más allá de un período de un mes consecutivo después de la fecha de su notificación por HARCOUR al Cliente, el contrato se considerará rescindido automáticamente.Cualquier suma recibida por HARCOUR antes de esta fecha será reembolsada al Cliente.
ARTÍCULO 13: PROPIEDAD INTELECTUAL / INDUSTRIAL
Las marcas de HARCOUR, el diseño de los Productos de HARCOUR son propiedad exclusiva de este último y una venta no se puede considerar como una licencia para explotar esos derechos o títulos.
Los planes, patrones y estudios realizados por HARCOUR para la fabricación de sus productos siguen siendo propiedad de estos últimos y son objeto de un derecho de propiedad intelectual y/o un derecho de propiedad industrial que el Cliente se compromete a respetar.
ARTÍCULO 14: DATOS PERSONALES
Como parte del registro y ejecución de su pedido, el Cliente debe proporcionar información personal.
Toda la información proporcionada durante las visitas al Sitio es estrictamente confidencial.
El objetivo de la recopilación de datos personales es permitir que HARCOUR asegure el correcto procesamiento de pedidos de Clientes en el Sitio, para permitir a los Clientes crear su cuenta personal en el Sitio. La información proporcionada por el Cliente en particular condicionará el transporte adecuado de los Productos ordenados en el Sitio.
Estos datos también pueden ser utilizados por HARCOUR para enviar los correos electrónicos e información del cliente con el fin de informarle de sus noticias y ofertas promocionales.
Se entiende que esos datos pueden transmitirse a los subcontratistas de HARCOUR directamente involucrados en la ejecución de la orden o, cuando proceda, a los socios de HARCOUR.
HARCOUR se compromete a cumplir escrupulosamente con la Ley No 78-17 de 6 de enero de 1978 sobre "informática, expedientes y libertades", modificada por la Ley No 2004-801 de 6 de agosto de 2004.
The collection and processing of such data was reported to CNIL.
HARCOUR informa al Cliente que, de acuerdo con esta ley, tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos relativos a él. El Cliente puede ejercer este derecho aplicando a HARCOUR.
El Cliente también puede negarse a recibir estos correos electrónicos enviando una solicitud a HARCOUR.
ARTÍCULO 15: DERECHO APLICABLE - MEDIACIÓN Y LITIGE
Todas las ventas de HARCOUR están sujetas exclusivamente a la Ley francesa, excepto las disposiciones de la política pública
De conformidad con los artículos L. 611-1 y ss. del Código del Consumidor, el Cliente tiene derecho a recurrir directamente a un procedimiento de mediación convencional para cualquier controversia que surja con HARCOUR.
Para ello, el Cliente puede utilizar el siguiente mediador designado por HARCOUR:
Consumer mediation CAMMA • ANJOU MAINE CENTRE MEDIAATION AND ARBITRATION (49 – 53 – 72)
Con el fin de utilizar este procedimiento de mediación, el Cliente debe dirigirse primero a HARCOUR por carta registrada con el acuse de recibo.
En ausencia de una respuesta satisfactoria de HARCOUR dentro de un mes, el Cliente puede remitir el asunto al mediador mencionado anteriormente de la manera proporcionada por el mediador. Esta mediación es gratuita para el Cliente, con excepción de los honorarios legales o de expertos que permanecerán a expensas del Cliente.
De conformidad con el artículo L. 611-2 del Código del Consumidor, la controversia no puede ser examinada por el Ombudsman cuando:
• el Cliente no justifica haber tratado previamente de resolver su disputa directamente con HARCOUR por medio de una queja escrita de acuerdo con los términos establecidos, si los hubiere, en el contrato,
• la demanda es manifiestamente infundada o abusiva,
• la disputa ha sido o está siendo examinada por otro mediador o por un tribunal,
• el Cliente ha presentado su solicitud al Ombudsman en un plazo de más de un año desde su denuncia escrita a HARCOUR,
• la disputa no entra en su jurisdicción.
Además, de conformidad con el artículo L. 616-2 y el artículo 14 del Reglamento Europeo No 524/2013 sobre el arreglo en línea de controversias de consumo, el Cliente tiene la posibilidad de utilizar el sistema de mediación en línea propuesto por la plataforma de Resolución de Controversias en línea mediante la conexión con el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu.
La controversia también puede plantearse directamente o en ausencia de una resolución en el contexto de la mediación ante el Tribunal competente en virtud de las normas de jurisdicción en vigor.
ARTÍCULO 16: MANDATORIAS PARTICULARS PARA LOS CLIENTES CONSUMEROS
Artículo L.217-4 del Código del Consumidor:
El vendedor debe entregar las mercancías de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier defecto de conformidad que exista en el momento de la cuestión.
También responderá a la no conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación en que el embalaje haya sido colocado a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L.217-5 del Código del Consumidor:
Para cumplir el contrato, la propiedad debe:
1° Ser adecuado para el uso habitual de una propiedad similar y, si es aplicable:
• corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
• presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o etiquetado ;
2° O tienen las características definidas por mutuo acuerdo de las partes o sean adecuadas para cualquier uso especial buscado por el comprador, hecho conocido por el vendedor y aceptado por el vendedor.
Artículo L.217-12 del Código del Consumidor:
La acción resultante de la no conformidad se prescribe en dos años a partir de la fecha de emisión de la propiedad.
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor está obligado por la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que lo hacen inadecuado para el uso al que se pretende, o que reducen tanto uso que el comprador no lo hubiera adquirido, o habría dado sólo un precio menor, si él los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil:
La acción resultante de los defectos será llevada por el comprador dentro de dos años del descubrimiento del defecto.
ARTÍCULO 17: PARTICULARS JURÍDICOS
Identificación del vendedor: HARCOUR
Capital social de la empresa: 350.000 €
SIRET number: 803 536 283 00028
Número de IVA : FR 72 803536283
Para cualquier pregunta o queja relacionada con los Productos, su pedido, sus datos personales, su derecho de retirada, la aplicación de la Garantía del Producto, el Cliente puede ponerse en contacto con HARCOUR en los siguientes datos de contacto:
HARCOUR13-17 Rue des Châtaigniers72190 Sargé-lès-Le Mans (Francia)
e-mail : [email protected] / teléfono : +33 9 72 12 53 03
El Director Editorial es el Sr. William BENGUIGUI como Presidente de EASY TRADE France, Presidente de HARCOUR.
El Sitio es alojado por la empresa OXATIS, Société anonyme à directoire au capital de 1 437 843,00 €, RCS Marseille B 438 824 708 00053, Code APE 5829C, N° TVA : FR3038824708
Head Office: OXATIS, 171 BIS CHEMIN DE LA MADRAGUE CILLE 13002 MARSEILLE
RETRACTATION FORM
Por favor complete y devuelva este formulario sólo si desea retirarse de su pedido puesto en harcour.com– excepto las exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho de retiro según las Condiciones Generales de Venta aplicables.
Para la atención de HARCOUR – Servicio al Cliente – HARCOUR13-17 Rue des Châtaigniers72190 Sargé-lès-Le Mans (Francia)
Por la presente le aviso de mi retiro del contrato para la venta de la propiedad (*) a continuación:
Ordenado......................................................./
Recibido en..................................................................................................
Número de pedido:
...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Nombre del consumidor(s):
...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Address(es) of consumer(s):
...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Firma del consumidor(s) (sólo si esta forma es notificada en papel):
Fecha:.......................................
(*) Quitar la mención innecesaria