(Applicabile a partire dal 5 maggio 2022)

La società HARCOUR, Società per azioni semplificata (SAS) di diritto francese con un capitale di 350.000 Euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società del MANS con il numero 803 536 283, con sede in 13-17 Rue des Châtaigniers 72190 Sargé-lès-Le Mans, Francia (di seguito denominata «HARCOUR») gestisce il sito Internet localizzato all'indirizzo URL https://harcour.fr/fr/ (di seguito denominato il «Sito»).

La società HARCOUR commercializza abbigliamento e altri accessori in tessuto legati al settore equestre, sia a professionisti che a consumatori (tramite il presente Sito). La società HARCOUR è in particolare titolare del marchio francese e comunitario «harcour» ®.

Le presenti Condizioni Generali definiscono le modalità di vendita online dei Prodotti conclusa tra HARCOUR e il Cliente consumatore, che effettua un acquisto sul Sito per una consegna esclusivamente in Francia e in Europa.

ARTICOLO 1: PRINCIPI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») sono redatte in francese nella loro versione originale, che è l'unica a fare fede e a prevalere su qualsiasi altra versione. Esse si applicano con esclusione di qualsiasi altra condizione.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sistematicamente accessibili al Cliente sul Sito prima di qualsiasi ordine e al momento della convalida/registrazione dell'ordine.

Il Cliente dichiara di aver preso visione e di aver accettato le seguenti disposizioni prima di effettuare l'ordine dei Prodotti spuntando la casella «Ho letto le Condizioni Generali di Vendita e le accetto senza riserve». Di conseguenza, il fatto di effettuare un ordine sul Sito implica l'adesione integrale e senza riserve del Cliente alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le CGV in vigore sono quelle pubblicate sul Sito al giorno dell'ordine. HARCOUR si riserva la possibilità di adattare, modificare o aggiornare, in qualsiasi momento, le CGV. In caso di adattamento, modifica o aggiornamento, saranno applicate a ciascun ordine le CGV in vigore al giorno dell'effettuazione dell'ordine.

Il fatto che HARCOUR non eserciti, in qualsiasi momento, una prerogativa riconosciuta dalle presenti CGV, o non esiga l'esecuzione di una qualsiasi clausola della convenzione derivante da dette CGV, non potrà in nessun caso essere interpretato né come una modifica del contratto, né come una rinuncia espressa o tacita al diritto di esercitare detta prerogativa in futuro, o al diritto di esigere la scrupolosa esecuzione degli impegni assunti nelle presenti.

ARTICOLO 2: MAGGIORE ETÀ LEGALE E CAPACITÀ

Il Cliente dichiara di essere giuridicamente capace di concludere il presente contratto, composto in particolare dalle presenti CGV, ossia, per il consumatore, di aver raggiunto la maggiore età legale nel proprio paese, di avere 18 anni compiuti e di non essere sotto tutela o curatela.

ARTICOLO 3: ACCOUNT CLIENTE

Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve essere titolare di un Account Cliente.

La creazione del proprio account da parte del Cliente può essere effettuata cliccando sul pulsante previsto a tal fine sul Sito o al più tardi al momento del primo ordine effettuato sul Sito.

Per la creazione del suo account, al Cliente è chiesto in particolare di indicare:

• Un indirizzo e-mail come identificativo.

• Il suo nome e cognome, data di nascita, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono (cellulare o fisso).

Una password sarà generata dal sistema del Sito al momento della creazione dell'account Cliente.

L'identificativo e la password sono personali del Cliente e dovranno essere inseriti da quest'ultimo ad ogni accesso al proprio Account Cliente;

Al termine della creazione del suo account, una e-mail di conferma sarà inviata al Cliente all'indirizzo e-mail che avrà precedentemente indicato.

Il Cliente è responsabile delle informazioni che trasmette. La mancata fornitura di tali elementi può rendere impossibili la vendita e la sua esecuzione.

Il Cliente può aggiornare le informazioni che lo riguardano accedendo al proprio Account Cliente, ed è il solo responsabile degli aggiornamenti che può effettuare nonché delle conseguenze della comunicazione di informazioni errate che lo riguardano, in particolare sull'esecuzione del proprio ordine (es: una consegna impossibile).

HARCOUR procederà di pieno diritto e senza indennità alla disattivazione dell'Account Cliente a seguito del mancato rispetto delle Condizioni Generali da parte del Cliente o in caso di comportamenti fraudolenti da parte di quest'ultimo.

Nell'ipotesi di inadempimento da parte del Cliente alle presenti condizioni, la disattivazione dell'account avverrà solo dopo l'invio di una messa in mora rimasta senza effetto per più di 30 giorni.

Il Cliente può in qualsiasi momento e senza motivo richiedere la disattivazione del proprio account:

• oppure tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

  HARCOUR, HARCOUR, 13-17 Rue des Châtaigniers 72190 Sargé-lès-Le Mans (Francia)

• oppure tramite posta elettronica al seguente indirizzo: [email protected].

HARCOUR si impegna a disattivare l'account del Cliente entro un termine massimo di 15 giorni di calendario a decorrere dalla ricezione della relativa richiesta del Cliente.

ARTICOLO 4: ATTENZIONE / DICHIARAZIONE DEL CLIENTE

Il Cliente è responsabile delle sue scelte di Prodotti tra le gamme di Prodotti proposte da HARCOUR e deve verificare la taglia dei Prodotti in base alle sue esigenze. Per quanto riguarda i capi di abbigliamento, HARCOUR presenta sul suo Sito delle tabelle delle taglie e delle corrispondenze. Spetta al Cliente consultarle prima di scegliere il Prodotto e finalizzare il suo ordine.

Il Cliente deve in particolare provvedere a utilizzare il Prodotto conformemente al suo uso e alla sua natura e a mantenerlo secondo gli usi e il buon senso.

ARTICOLO 5: ORDINE

Il Cliente effettua il suo ordine dal catalogo online di Prodotti accessibile sul Sito seguendo il processo di ordine previsto e indicato sul Sito.

Qualsiasi ordine online vale come accettazione dei prezzi e dei Prodotti.

Una volta completato il proprio ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare i Prodotti ordinati e il prezzo totale del proprio ordine tramite una schermata riepilogativa. Può, se del caso, modificare tale ordine.

Verificato il suo ordine, il Cliente procede alla sua convalida e finalizzazione cliccando sul pulsante «PAGA IL MIO ORDINE» e seguendo la procedura prevista a tal fine sul Sito.

Tale azione è assimilata alla firma manoscritta di cui agli articoli 1174, 1359 e seguenti del Codice civile e alla conclusione di un impegno in forma elettronica ai sensi degli articoli 1128 e seguenti del Codice civile. A decorrere da tale azione:

• il Cliente conferma il proprio ordine e dichiara di accettarlo, nonché l'integralità delle presenti Condizioni Generali pienamente e senza riserve, e;

• l'ordine è considerato definitivo da parte del Cliente e non può essere rimesso in discussione da quest'ultimo se non nei casi limitativamente previsti dalla Legge e dalle presenti condizioni.

Una volta finalizzato il suo ordine, una e-mail di conferma della ricezione dell'ordine contenente tutte queste informazioni sarà automaticamente inviata al Cliente nel più breve tempo possibile da HARCOUR. Tale conferma di ricezione vale come conferma dell'ordine del Cliente, subordinatamente alla disponibilità dei Prodotti e all'effettivo incasso del prezzo dei Prodotti da parte di HARCOUR.

ARTICOLO 6: DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

HARCOUR si impegna a evadere gli ordini online esclusivamente nei limiti delle scorte disponibili. Il Cliente è informato di tale eventuale indisponibilità tramite il Sito.

In via eccezionale, qualora tale informazione non fosse disponibile e in assenza di disponibilità del Prodotto, HARCOUR si impegna a informarne il Cliente nel più breve tempo possibile tramite e-mail o telefono, per indicargli il termine previsto entro il quale il o i Prodotti potranno essere disponibili.

Il Cliente dispone quindi della facoltà:

• oppure attendere fino alla data di consegna, il cui termine gli sarà precisato;

• oppure annullare il proprio ordine. In tal caso e se il prezzo è già stato pagato, HARCOUR procede al rimborso immediato del prezzo, senza interessi né indennità, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.

ARTICOLO 7: CONSEGNA

L'ordine del Cliente sarà consegnato nel luogo che quest'ultimo avrà indicato durante il processo d'ordine.

Salvo indicazione contraria sul Sito e fatta salva la disponibilità dei Prodotti, i Prodotti saranno spediti per la loro consegna entro un termine da 5 a 7 giorni a decorrere dalla convalida dell'ordine da parte del Cliente sul Sito.

HARCOUR non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile in caso di ritardo e/o mancata consegna dovuto a un indirizzo errato o inesatto o presso il quale la consegna risultasse impossibile. In tale ipotesi, tutte le spese sostenute per la rispedizione dell'ordine saranno interamente a carico del Cliente.

Allo stesso modo, HARCOUR non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi ritardo o mancata ricezione dovuto a un caso di forza maggiore – come stipulato nell'articolo intitolato «FORZA MAGGIORE» – o a una colpa del Cliente.

In ogni caso, in mancanza di consegna entro 20 giorni dall'ordine, il Cliente potrà risolvere il contratto tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Il contratto sarà considerato risolto al ricevimento da parte di HARCOUR di tale lettera, salvo che sia stato eseguito nel frattempo; le somme versate dal Cliente gli saranno quindi rimborsate senza interessi né indennità al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il contratto è stato rescisso.

Il Cliente è tenuto a garantire personalmente il ricevimento dei Prodotti ordinati nel luogo di consegna concordato. A tal fine, il Cliente dovrà essere munito di un documento che attesti la sua identità.

In caso di assenza del Cliente o del suo mandatario al momento della consegna, verrà lasciato un avviso di passaggio. In tale ipotesi, il corriere potrà indicare una nuova data di passaggio, invitare il Cliente a contattarlo per concordare un nuovo passaggio, oppure spetterà al Cliente ritirare il Prodotto nei luoghi e nei termini indicati nell'avviso di passaggio.

In caso di superamento dei termini o in assenza di una nuova data di passaggio concordata con il Cliente, i Prodotti saranno restituiti a HARCOUR e spetterà al Cliente contattare il servizio Clienti di HARCOUR per un eventuale rispedizione dei Prodotti.

HARCOUR non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile nell'ipotesi in cui il Cliente o il suo mandatario non fosse presente per ricevere i Prodotti ordinati o in caso di mancata definizione di una nuova data di passaggio con il corriere. In tale ipotesi, le spese che potranno essere sostenute per questa nuova consegna saranno interamente a carico del Cliente.

Ogni consegna si considera effettuata al momento della consegna del Prodotto al Cliente o al suo mandatario, materializzata dal sistema eventualmente utilizzato dal corriere.

Spetta al Cliente verificare lo stato dei Prodotti al momento della loro ricezione e formulare qualsiasi contestazione, riserva o rifiuto sul documento di trasporto del corriere, precisando in modo dettagliato il motivo della riserva formulata (es.: imballaggio danneggiato, Prodotto mancante o danneggiato). In caso di avaria o di mancanza, il Cliente deve rifiutare la consegna.

In tal caso, il Cliente deve entro 48 ore inviare a HARCOUR una e-mail indicando la sua contestazione, il suo rifiuto o le sue riserve. L'indirizzo internet da utilizzare è il seguente: [email protected]

Il mancato rispetto di tali regole potrà comportare il rifiuto del o dei Prodotti restituiti.

ARTICOLO 8: PREZZI

I Prodotti sono venduti al prezzo in vigore indicato sul Sito al giorno del loro ordine da parte del Cliente. I prezzi sono indicati in euro e si intendono comprensivi di tutte le tasse, l'IVA applicabile essendo quella in vigore al momento della fatturazione.

Le spese di consegna dei Prodotti saranno fatturate separatamente e chiaramente indicate al momento dell'ordine, prima della convalida dell'ordine da parte del Cliente.

Le consegne express (nelle 48 ore successive al giorno dell'ordine) sono soggette a un costo di consegna maggiorato.

Per gli ordini da consegnare al di fuori dell'Unione europea, il Cliente è invitato a contattare HARCOUR per telefono, che valuterà la possibilità della vendita e, in caso di possibilità, elaborerà un preventivo relativo alla spedizione.

Le spese e le modalità di consegna saranno indicate al Cliente al momento del suo ordine, a suo carico effettuare la scelta tra quelle di sua preferenza.

HARCOUR si riserva il diritto di modificare sul Sito i propri prezzi di vendita dei Prodotti e le condizioni di consegna in qualsiasi momento.

Il prezzo applicabile sarà quello in vigore al giorno dell'ordine del Cliente. Si precisa che in caso di modifica del prezzo successivamente alla data dell'ordine, tale nuovo prezzo non si applicherà a quest'ultimo.

Il prezzo dei Prodotti è in ogni caso indicato al termine dell'ordine online sul Sito, prima della sua convalida da parte del Cliente.

Le offerte promozionali sono valide solo nel duplice limite della durata di validità dell'offerta in questione e delle scorte disponibili.

ARTICOLO 9: PAGAMENTO

Il Cliente procede al pagamento del suo ordine secondo uno dei mezzi di pagamento proposti (carta di credito tramite PayPlug, carta di credito in 3 rate senza interessi con Oney, PayPal) e secondo la procedura prevista a tal fine.

Le carte di pagamento accettate ad oggi sono: Carte Bleue, Carta VISA e Carta MASTERCARD.

In caso di pagamento con carta di credito, il Cliente fornisce il numero a 16 cifre della sua carta di credito associato alla sua data di scadenza, nonché le ultime tre cifre del codice di sicurezza riportato sul retro della sua carta di credito.

Quando le coordinate bancarie sono convalidate, il gestore del telepagamento sicuro invia una richiesta di autorizzazione alla rete carte bancarie.

Il gestore del telepagamento rilascia un certificato elettronico.

Il certificato elettronico rilasciato dal gestore del telepagamento varrà come prova dell'importo e della data della transazione. A tal riguardo, le date e l'ora del server faranno fede tra le Parti.

Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare la carta di pagamento fornita per il pagamento del proprio ordine e che tale carta consente l'accesso a fondi sufficienti per coprire tutti i costi derivanti da tale ordine.

La convalida dell'ordine da parte del Cliente tramite il suo pagamento genera automaticamente una fattura.

L'obbligo di pagamento è soddisfatto nella misura in cui i centri di pagamento bancario interessati avranno dato il loro consenso. In caso di rifiuto da parte di detti centri, l'ordine sarà automaticamente annullato e il Cliente reindirizzato al Sito per effettuare, se del caso, un nuovo ordine.

La suddetta fattura è inviata al Cliente tramite e-mail all'indirizzo e-mail indicato.

Il pagamento in 3 rate SENZA COSTI è anch'esso proposto su questo sito; pagamento del vostro ordine in 3 rate con Klarna o Scalapay in base alla vostra zona geografica.  

Il pagamento può essere effettuato anche tramite conto PayPal.

Se il metodo di pagamento selezionato dal Cliente non è possibile, in particolare a causa di un saldo del conto bancario insufficiente o di dati bancari errati, il Cliente è responsabile di tutti i costi sostenuti dall'intervento di un terzo per risolvere il pagamento.

HARCOUR detiene i diritti di avvalersi di un terzo per procedere al trasferimento dei pagamenti.

Se il pagamento è in ritardo, HARCOUR può affidare il recupero a un'agenzia di riscossione del credito e trasferire tutti i dati personali necessari affinché il pagamento venga effettuato.

Nel caso in cui un terzo sia incaricato di procedere al pagamento, il trasferimento del pagamento viene completato solo se il pagamento stabilito dal terzo è interamente corrisposto, affinché il terzo possa così trasferire tale importo senza riserve da parte di HARCOUR.

Se il metodo di pagamento scelto dal Cliente non è possibile, anche se proposto da HARCOUR in conformità al contratto, e ciò a causa di fondi insufficienti sul conto del Cliente o della trasmissione di dati errati, il Cliente deve rimborsare HARCOUR e/o il terzo incaricato da HARCOUR di controllare il pagamento dei costi sostenuti.

Per «pagamento» si intende l'incasso delle somme da parte di HARCOUR che le sono dovute e non la consegna del mezzo di pagamento. Nessuna compensazione può intervenire tra crediti reciproci, salvo che sia stata preventivamente accettata per iscritto da HARCOUR. In nessun caso una controversia o un reclamo può consentire al Cliente di sospendere il pagamento.

Con le presenti, il cliente accetta: Le Condizioni Generali di Vendita clienti di Oney accessibili tramite questo link Le Menzioni Legali di Oney accessibili tramite questo link

ARTICOLO 10: DIRITTO DI RECESSO

Conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni di calendario per esercitare il suo diritto di recesso, senza dover motivare la sua decisione né sostenere altri costi oltre a quelli previsti dalla legge.

Il Cliente deve restituire i Prodotti a HARCOUR al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere, in perfetto stato e nel loro imballaggio originale, senza alcuna traccia né segno, ancora etichettati, con tutti gli eventuali accessori (incluse eventuali istruzioni o documenti esplicativi o relativi alla garanzia HARCOUR).

Per esercitare il suo diritto di recesso in relazione all'acquisto di Prodotti, il Cliente deve, entro il termine indicato in precedenza, formulare la sua richiesta di reso tramite la piattaforma FASTOCHE utilizzata da HARCOUR e accessibile tramite il link "Resi e recesso" situato nel menu a piè di pagina del sito o dallo spazio personale del Cliente, sezione «Storico e dettagli degli ordini».

Una volta effettuata la richiesta seguendo le indicazioni fornite sulla piattaforma, FASTOCHE vi trasmette l'etichetta di reso. Vi preghiamo di fare riferimento all'elenco dei paesi idonei per sapere se il vostro paese è incluso nella soluzione.

La responsabilità del consumatore può essere invocata solo in caso di svalutazione dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tali beni, a condizione che il professionista abbia informato il consumatore del suo diritto di recesso, conformemente al punto 2° dell'articolo L. 221-5. L'utilizzo del Prodotto al di là del semplice test determina una svalutazione del Prodotto.

Se non vengono rispettate tutte le condizioni richieste per la restituzione dei Prodotti, HARCOUR potrà dedurre dalle somme da rimborsare, se del caso, una quota del prezzo di vendita corrispondente al prezzo di vendita dei Prodotti mancanti, nonché alla riparazione, alla sostituzione e/o al ripristino dei Prodotti eventualmente deteriorati/svalutati.

A partire dal 19 giugno 2026, Lei dispone di 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso tramite il suo Spazio Cliente o il link in fondo alla pagina. Una ricevuta di ritorno con timbro orario Le sarà inviata via e-mail. Il rimborso integrale (spese di spedizione standard incluse) avviene entro 14 giorni. Le spese di reso rimangono a suo carico.

Se tutte le condizioni richieste per il reso dei Prodotti sono rispettate, HARCOUR si impegna a rimborsare il Cliente entro 14 giorni a decorrere dalla convalida del reso e dei prodotti. In ogni caso, HARCOUR ha il diritto di differire il rimborso fino al recupero effettivo dei Prodotti.

Il rimborso viene effettuato direttamente sul conto bancario del Cliente, secondo le stesse modalità utilizzate per il pagamento dei Prodotti in questione, salvo accordo espresso del Cliente per l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento.

Il Cliente conserva altresì la possibilità di esercitare il proprio diritto di recesso tramite il modulo standard allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita o tramite qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere e inviata ad HARCOUR prima della scadenza del termine applicabile.

ARTICOLO 11: RESPONSABILITÀ - GARANZIE

HARCOUR è tenuta alle garanzie legali in vigore, ovvero la garanzia legale di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo) e la garanzia legale per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.

Quando agisce nell'ambito della garanzia legale di conformità, il Cliente:

• beneficia di un termine di 2 anni a decorrere dalla consegna del Prodotto per agire;

• può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto. HARCOUR può tuttavia non procedere secondo la scelta del Cliente quando tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del Prodotto o dell'entità del difetto.

• è dispensato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del Prodotto per 24 mesi a decorrere dalla consegna del Prodotto.

Tuttavia, la garanzia di conformità non si applica se:

• il Cliente era a conoscenza del difetto al momento dell'acquisto;

• il Cliente non poteva ignorare il difetto al momento dell'acquisto (ad esempio, se il venditore gliene ha dato comunicazione);

• il difetto risulta da materiali che il Cliente ha aggiunto o fornito.

Qualsiasi reso di Prodotto deve essere oggetto di un accordo esplicito di HARCOUR. Darà luogo alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto interessato, previo controllo qualitativo e quantitativo del Prodotto restituito. Le spese e i rischi del reso rimangono a carico del Cliente se la non conformità non è accertata. 

Gli articoli devono essere rispediti dal Cliente nelle seguenti condizioni:

• nel loro imballaggio originale;

• completi (accessori, istruzioni …);

• né danneggiati, né deteriorati;

• accompagnati dalla relativa fattura originale.

In linea generale, la responsabilità di HARCOUR può essere invocata solo in caso di colpa provata da parte sua. In tale ipotesi, la sua responsabilità è limitata ai soli danni diretti, personali e certi subiti dal Cliente, con espressa esclusione del risarcimento di tutti i danni e/o pregiudizi indiretti e immateriali, quali i pregiudizi finanziari, il danno all'immagine, ecc.

In ogni caso, HARCOUR declina qualsiasi responsabilità in particolare per:

• della normale usura dei Prodotti, in particolare legata al loro utilizzo;

• dall'utilizzo non conforme all'uso per il quale il Prodotto è destinato;

• deterioramenti o incidenti derivanti da negligenza, difetti di sorveglianza o di manutenzione o da un utilizzo non conforme;

• danni conseguenti a modifiche, incorporazioni o associazioni del Prodotto;

• danni derivanti dal mancato rispetto delle raccomandazioni d'uso dei Prodotti indicate nella descrizione del Prodotto, comunicate con qualsiasi mezzo da HARCOUR e/o alle normative particolari relative ai Prodotti venduti.

• atti dolosi del Cliente o di terzi.

Le tonalità e i colori di alcuni Prodotti possono variare leggermente a seconda delle produzioni e in funzione del loro invecchiamento nel tempo. Di conseguenza, HARCOUR non può garantire la tonalità né il colore rispetto a una presentazione visiva dei prodotti.

Infine, HARCOUR non potrà essere ritenuta responsabile dei danni, temporanei o permanenti, causati al sistema informatico del Cliente né delle perdite o danni eventuali che potrebbero essere subiti in particolare a seguito dell'accesso o della navigazione sul Sito.

La trasmissione di dati via Internet può causare l'apparizione di errori e/o il fatto che il Sito non sia sempre disponibile. Di conseguenza, HARCOUR non potrà essere dichiarata responsabile riguardo alla disponibilità e all'interruzione del servizio online.

ARTICOLO 12: FORZA MAGGIORE

Nell'ipotesi del verificarsi di un caso di forza maggiore che impedisca l'esecuzione degli obblighi da parte di HARCOUR, il contratto sarà immediatamente sospeso, a decorrere dalla notifica effettuata da HARCOUR al Cliente. Allo stesso modo, HARCOUR informerà il Cliente della cessazione di tale evento e l'esecuzione del contratto riprenderà immediatamente alla data di tale notifica.

È considerato caso di forza maggiore qualsiasi evento che sfugge al controllo di HARCOUR, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto, i cui effetti non possono essere evitati con misure appropriate, e che impedisce l'esecuzione della propria obbligazione da parte del debitore.

Oltre ai casi solitamente riconosciuti dalla giurisprudenza francese come casi di forza maggiore, si conviene di considerare come tali i seguenti eventi nella misura in cui siano tali da ostacolare l'esecuzione del contratto: incendio, tempesta, alluvione, terremoto, scioperi totali o parziali, interni o esterni all'azienda, serrata aziendale, perturbazione dei mezzi di trasporto o delle vie di comunicazione, inadempienza del corriere, atti governativi, modifiche della normativa applicabile alle presenti Condizioni Generali di Vendita o ai Prodotti.

Qualora tale evento dovesse prolungarsi oltre un periodo di un mese consecutivo dalla data della sua notifica da parte di HARCOUR al Cliente, il contratto sarà considerato risolto di pieno diritto. Le somme eventualmente percepite da HARCOUR prima di tale data saranno quindi rimborsate al Cliente.

ARTICOLO 13: PROPRIETÀ INTELLETTUALE / INDUSTRIALE

I marchi di HARCOUR e il design dei Prodotti di HARCOUR sono di proprietà esclusiva di quest'ultima e una vendita non potrà valere come licenza di sfruttamento di tali diritti o titoli.

I piani, i modelli e gli studi realizzati da HARCOUR per la fabbricazione dei suoi Prodotti sono sempre di proprietà di quest'ultima e costituiscono oggetto di un diritto di proprietà intellettuale e/o di un diritto di proprietà industriale che il Cliente si impegna a rispettare.

ARTICOLO 14: DATI PERSONALI

Nell'ambito della registrazione e dell'esecuzione del proprio ordine, il Cliente è chiamato a fornire informazioni di carattere personale.

Tutte le informazioni fornite durante le visite al Sito sono strettamente riservate.

La raccolta dei dati personali ha lo scopo di consentire a HARCOUR di garantire il corretto trattamento degli ordini dei Clienti sul Sito e di permettere ai Clienti di creare il proprio account personale sul Sito. Le informazioni così fornite dal Cliente condizionano in particolare il corretto recapito dei Prodotti ordinati sul Sito.

Tali dati possono essere altresì utilizzati da HARCOUR per inviare al Cliente e-mail e informazioni al fine di comunicargli le sue novità e offerte promozionali.

È inteso che tali dati possono essere trasmessi a subappaltatori di HARCOUR direttamente coinvolti nell'esecuzione dell'ordine o, se del caso, a partner di HARCOUR.

HARCOUR si impegna a rispettare scrupolosamente la legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa a «l'informatica, ai file e alle libertà», come modificata dalla legge n° 2004-801 del 6 agosto 2004.

La raccolta e il trattamento di tali dati è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL.

HARCOUR informa il Cliente che dispone, conformemente a tale legge, di un diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano. Il Cliente può esercitare tale diritto inviando una richiesta in tal senso ad HARCOUR.

Il Cliente può inoltre rifiutare di ricevere tali e-mail informativi inviando una richiesta in tal senso a HARCOUR.

ARTICOLO 15: DIRITTO APPLICABILE - MEDIAZIONE E CONTROVERSIE

Tutte le vendite di HARCOUR sono soggette esclusivamente alla Legge francese, salvo disposizioni di ordine pubblico. 

Conformemente agli articoli L. 611-1 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente ha la facoltà di ricorrere direttamente a una procedura di mediazione convenzionale per qualsiasi controversia che dovesse insorgere con HARCOUR.

A tal fine, il Cliente può ricorrere al servizio del seguente mediatore designato da HARCOUR:

Mediazione dei consumatori CAMMA • CENTRE ANJOU MAINE MÉDIATION ET ARBITRAGE (49 – 53 – 72)

Per ricorrere a tale procedura di mediazione, il Cliente deve preventivamente inviare il suo reclamo a HARCOUR tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

In mancanza di una risposta soddisfacente da parte di HARCOUR entro un mese, il Cliente può rivolgersi al mediatore indicato sopra secondo le modalità previste da quest'ultimo. Tale mediazione è gratuita per il Cliente, ad eccezione delle eventuali spese legali o di perizia che rimarranno a suo carico.

Conformemente all'articolo L. 611-2 del Codice del consumo, la controversia non potrà essere esaminata dal mediatore quando:

• il Cliente non dimostra di aver tentato, in via preliminare, di risolvere la sua controversia direttamente con HARCOUR mediante un reclamo scritto secondo le modalità previste, se del caso, nel contratto,

• la domanda è manifestamente infondata o abusiva,

• la controversia è stata precedentemente esaminata o è in corso di esame da parte di un altro mediatore o di un tribunale,

• il Cliente ha presentato la sua richiesta al mediatore con un ritardo superiore a un anno a decorrere dal suo reclamo scritto ad HARCOUR,

• la controversia non rientra nel suo ambito di competenza.

Inoltre, conformemente all'articolo L. 616-2 e all'articolo 14 del Regolamento europeo n°524/2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori, il Cliente ha la possibilità di ricorrere al sistema di mediazione online proposto dalla piattaforma di risoluzione delle controversie online collegandosi tramite il seguente link: https://webgate.ec.europa.eu.

La controversia potrà altresì essere portata direttamente, o in mancanza di risoluzione nell'ambito della mediazione, dinanzi al Tribunale competente in applicazione delle norme sulla competenza in vigore.

ARTICOLO 16: INFORMAZIONI OBBLIGATORIE DESTINATE AI CLIENTI CONSUMATORI

Articolo L.217-4 del Codice del consumo:

Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Risponde inoltre dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata posta a suo carico dal contratto o è stata realizzata sotto la sua responsabilità.

Articolo L.217-5 del Codice del consumo:

Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1° Essere idoneo all'uso normalmente atteso da un bene simile e, se del caso:

• corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello;

• presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2° Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato.

Articolo L.217-12 del Codice del consumo:

L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene.

Articolo 1641 del Codice civile:

Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe offerto un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1648 del Codice civile:

L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

ARTICOLO 17: MENZIONI LEGALI

Identificazione del venditore: HARCOUR

Capitale sociale dell'azienda: 350.000 €

Numero SIRET: 803 536 283 00028

Numero di partita IVA intracomunitaria: FR 72 803536283

Per qualsiasi domanda o reclamo relativo ai Prodotti, al suo ordine, ai suoi dati personali, al suo diritto di recesso, all'applicazione della garanzia dei Prodotti, il Cliente può contattare HARCOUR ai seguenti recapiti:

HARCOUR, 13-17 Rue des Châtaigniers 72190 Sargé-lès-Le Mans (Francia)

e-mail: [email protected] / telefono: +33 9 72 12 53 03

Il Direttore della pubblicazione è il Signor William BENGUIGUI in qualità di Presidente della società EASY TRADE France, Presidente di HARCOUR.

Il Sito è ospitato dalla società OXATIS, Società anonima con direttorio con un capitale di 1.437.843,00 €, RCS Marsiglia B 438 824 708 00053, Codice APE 5829C, N° IVA: FR3038824708

Sede legale: OXATIS, 171 BIS CHEMIN DE LA MADRAGUE VILLE 13002 MARSEILLE

MODULO DI RECESSO

Si prega di compilare e rispedire il presente modulo solo se si desidera recedere dall'ordine effettuato su harcour.com – salvo esclusioni o limitazioni all'esercizio del diritto di recesso ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita applicabili.

All'attenzione di HARCOUR – servizio clienti – HARCOUR, 13-17 Rue des Châtaigniers 72190 Sargé-lès-Le Mans (Francia)

Con la presente Le notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*) di seguito indicato:

Ordinato il …………………………………….. / 

Ricevuto il ……………………………………………………………….. (*)

Numero dell'ordine: 

……………………………………………………………………..

Nome del/dei consumatore/i: 

………………………………………………………………..

Indirizzo del/dei consumatore/i: 

………………………………………………………………..

Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta):

Data: ………………………………………………………………..

(*) Cancellare la voce che non interessa